总公司注重加强稽查人员培训

航歌

安保部稽查队担负着总公司营运等工作的稽查任务，由于工作性质的特殊性，队员们必须要具备一定的政策水平和业务能力。根据总公司今年的培训计划，结合稽查工作实际，为进一步增强稽查队人员的服务意识和整体素质，增加责任心，树立爱岗敬业的思想，不断提高业务水平，圆满做好稽查工作，特举办了这次稽查业务培训班。培训期间，系统学习了“营运服务管理和检查标准”、“运营车辆交通安全的管理及检查”、安全生产及治安保卫有关常识、如何做好稽查工作等内容。通过培训，使稽查队员明确了工作目标及岗位职责，掌握了营运服务管理和检查内容，进一步熟悉了治安保卫业务。此次培训收到了明显的效果，他们还将根据需要，进一步举办类似的业务技能培训，使稽查工作陆续走向规范化、标准化、制度化的轨道。培训结束后，他们还结合工作实际，提出了八项文明服务用语和八项服务禁语。
其中，文明服务用语是：1.请您配合检查，2.请您执行卫生标准，3.请您执行服务标准，4.请您提高服务管理，5.请您提高车辆卫生管理，6.请您遵守交通法规，7.请您执行操作规程，8.请您签字，谢谢合作。

济南公交

这才对一线员工有说服力

航歌

我们也要学习！！！

我爱公交

态度好，别人才不会反感，才会配合工作

航歌

希望大家多多学习

木马巴士

好家伙，这８条文明用语的难度可是够大的，就算是星级酒店的员工也不见得能运用自如

航歌

引用第6楼只爱巴士于2007-03-22 23:49发表的  :
这是形式主义，关键问题不解决。问题会越来越多

今天晚上就看见了，简直是乱弹琴！

jiaqiao

肯定是形式主义,下来也不知送了多少.

航歌

引用第8楼jiaqiao于2007-03-23 09:24发表的  :
肯定是形式主义,下来也不知送了多少.

[s:74][s:61]

笑看人生

什么啊？？？
稽查的都是关系去的
好多没有在一线干过！什么都不懂的！！！就拿我同事说！被查了！在青年西路站牌！！他妈的那里根本就没有办法靠边的！！说是违章！！！！他妈的让稽查的人开车
我就不信他们也能靠进去，，，要是靠边了！！！我估计车轮下不就是有一个人的问题了
什么东西！！！！！！！！！