继四月以*创文明谱新篇 树新风促和谐*为主题开展导乘活动后,正值5.1长假及5.4青年节的来临,现准备开展5.1节假日期间导乘活动,希望大家踊跃报名.
2007年5月1日---5月4日济南公交爱好者志愿服务队导乘公示
活动口号:我为泉城添姿彩,温馨服务迎万家
活动时间:2007年5月1日---4日
09:00---16:30
活动地点:
1日:火车站(9路终点站点)
2日:上午:解放桥(5路起始站点)
下午:火车站(9路终点站点)
3日:泉城广场(128路路北站点)
4日:泉城广场(128路路北站点)
(根据实际情况安排人员分散至附近各站点)
活动安排:
9:00准时在指定地点集合。9:30分以前安排分配好活动细节事宜。11:30为休息时间,其他时间为导乘重心工作期。主要内容为站点导乘和帮乘客分析最佳乘车路线,协助疏导站牌拥挤无章的上车乘客。
活动要求:
01 导乘人员必须要具备高素质,注意文明形象。能说普通话,熟悉各地方言。可以进行简单的外语(英语)/手语对话。
02 导乘人员必须熟悉济南公交线路。了解导乘地点各条公交线途经的景区或景点。
03 文明义务导乘,决不允许出现与非导乘人员打骂现象,不允许接受非导乘人员的任何感谢物品。
04 导乘人员之间要密切协作,互相帮助,团结热心。
05 坚决杜绝模糊导乘。更要注意言语行为间不要给官方带来不必要的麻烦。
06 注意自己的良好形象,拥有导乘卡的导乘人员在活动进行期间要随身携带。
07 注意个人安全。
08 坚决杜绝做出有损济南公交爱好者团队的事情!
09 每位导乘人员必须带一只圆珠笔!
请报名参加活动的朋友们,配带好导乘卡,准时早上九点在火车站站指定地点集合.报名时(回帖)请填写自己报哪一天的活动,便于我们进行人员的安排.谢谢大家.
希望大家多多参加导乘活动,之所以两天都在火车站,因为这里有较多的始发终到列车,前来济南旅游的旅客比重比其它车站要高许多;另外,此次活动希望大家用“心”去服务,用“情”来沟通,理解和尊重乘客要真心;帮助和照顾乘客要诚心;为乘客提供方便要热心;解答乘客询问要耐心;为乘客排忧解难要尽心。
[ 本帖最后由 小航 于 2007-4-30 13:13 编辑 ] |