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奉劝诸位“志愿导乘员”

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发表于 2007-5-4 15:26 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
经过这两天参加志愿导乘活动,车迷帮助了几百人次的市民乘客,他们有很多都表示感谢,这说明我们的志愿导乘总体效果是好的,但其中也发现一些不和谐的现象。车迷通通说的话很对,志愿导乘员不要去做公交公司应该做的事情,导乘员就专心做导乘,回答乘客的各种问题、帮他们指路,至于车站秩序之类的事情可以适当提醒乘客注意安全,相互谦让。我们的一些车迷可能是太年轻气盛了,对乘客的态度相当不好,大呼小叫,不但让乘客对公交公司很反感,也会对志愿导乘活动、对济南人留下不好的印象。
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 楼主| 发表于 2007-5-4 16:55 | 只看该作者
这是误区,不要把自己想像成公交公司的员工。一般市民连警察的话有时都不听,带着“监督证”有什么用处,那么小的证别人也看不见,谁也没说带这证就可以“管”人了。
要注意自身安全,别忘了公交司机是怎么被打的,市民可不管你是不是公交公司的人!
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 楼主| 发表于 2007-5-4 23:23 | 只看该作者
还想提醒大家,在乘客面前不要对公交公司出现的失误、纰漏大加指责,如果你的言语让乘客以为你是公交员工,这样做对公交公司没有任何好处,只会让乘客更瞧不起公交公司还有你!
有什么问题通过内部渠道反馈给公交公司,促进公交行业更加正规、更贴近乘客,这才是我们应该做的。
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 楼主| 发表于 2007-5-5 21:52 | 只看该作者
某些车迷的“维持秩序”行为太危险了,就算不顾自己的个人安危,也要考虑一下车迷群体的利益,不要因为个人的失误造成整个集体的被动。
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发表于 2007-5-5 22:32 | 只看该作者
但是强调的是目前参加导乘的寥寥无几,这样的活动还有必要搞下去吗?
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 楼主| 发表于 2007-5-5 23:08 | 只看该作者
搞是当然要搞,所以我强调导乘跟监督(维持秩序)是两码事
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发表于 2007-5-5 23:09 | 只看该作者
我建议再有导乘活动不要挂监督证,这样要好一些
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 楼主| 发表于 2007-5-5 23:10 | 只看该作者
我就是这个意思
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