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不知道该不该发这个帖子,因为,这只是我个人的一些牢骚!但这个社会是言论自由的,在压力这么大的社会里,发发牢骚也是应该的吧?如果文章里得罪了哪位领导或者高层,希望你们谅解,毕竟这是我这一个职工看到的和想到的!看看,也无坏处吧?也许你们以为我不是个好职工,随你们怎么理解,写出来了,心理就舒服点!等待大家的批评和指正~~~
我痛恨我现在的工作!这是我现在的心理话,在2007年6月17日的晚上21:39分我写下的,当写出这样的话后,心理突然舒服了许多。
我是一名公交车司机。可能有的人认为我的工作很好,公交的效益很好,工资开的很多,待遇也很好,工作很轻松;可我告诉你,去哪里也不要来公交,就因为他是个大企业,给人的错觉就是那样。这里人事浮肿--不干活的人很多,上班干别的人很多,固定资产很少。司机在一线拼命的跑车,可到了月底才能拿那么点的钱;平均一个司机要养活公交8-10闲人,一个人在路上跑,十来人要查你,查你的服务,查你的违章,他们每查一个,就是在完成任务,查住你后,你连最起码的“申诉”都没有,直接与你的经济利益挂钩。老总还出台了一个什么什么社会监督的活动---也就是“有奖征集投诉和建议”;我要说,你建议可以有奖征集,可为什么连投诉也要有奖励呢?你是觉的乘客是为了你的公司发展么?你是认为乘客是为了你来管理我们司机么?放P,那都是假的。他们投诉,只有个别是在认真的看待问题,大部分的人是在拿我们司机出气,我真的不知道为什么那个什么老总能想到这样的办法,我不知道他看“企业管理”不?连最起码的“保护职工”这一条都没有看懂?是什么在推动公司的进步?是什么在为你的公司的发展拼命的在一线工作?是你的职工啊,你却拿你的职工让乘客当猴耍?你是什么居心呢?难道让所有的司机都寒心?你才罢休?
微笑服务?????我真对这个微笑服务有点看法。照中国现在国情和教育水平来看,是该微笑的对待你的“上帝”,因为我们生活在这样的一个大家庭,人人都该和谐的相处。你的微笑可以给我带来更加美好的一天。可我要问:在什么情况下可以微笑,在什么情况下不可以微笑?什么该微笑?什么又不该微笑?一味的微笑,是不是给人一种走形式的做法?“你好,欢迎乘车”,“下车慢走”,多么好的话,可为什么从我们司机口里说出来是那么的生硬?你那个什么老总知道为什么么?你调查了么?你的狗腿子们帮你分析了么?我来告诉你原因吧。微笑是相互的,乘客的心理就是我花钱来是坐车的,你司机就该给我服务好了,为什么?我花钱了。我就是对你发火,你就该受着,打你一个耳光,你司机就该把你的另一边的脸都转过来让我打。这可能都是乘车人的想法吧??司机在马路上是120分的小心呀,“有时候甚至是自己的亲人在车边使劲的向你挥手”(写到这里的时候,我有点想哭的感觉);我们都不知道,都看不到啊。为什么?为了安全,为了一车人安全的到家,我们高尚么?我们还要微笑着迎着乘客上车,我们想得到的也是乘客微笑的脸。可真的么?所有的司机,你们凭着自己的良心说话,你们能得到乘客的笑脸么?我真的得不到,我特别想得到乘客的谅解,我能得到么?我真的得不到。有人说我是胡说?那我说些简单的例子,当乘客等了半个小时,车来了,他上车的第一句话是什么?我想司机们该知道!当街道上有一个突发的事,紧急刹车,忽闪了一下乘客,乘客们会说什么?当你的车坏了,你也和他们解释清楚了,他们真的会谅解么?所以,司机的微笑做法让乘客可以欺负司机,而司机就是有理也说不清了!朋友们啊,知道开憋气车的后果是什么么?乘客的一句话就会让司机憋的气都出不来!开憋气车的后果是什么啊?出车祸呀!可我们公交司机要受着,要挺着!他还能说出微笑的话语么?他能真的微笑么?还有真的微笑服务么?服务一不好,就查司机,就扣司机。天啊?这还讲道理么?难道都是司机的错么?为什么你不好好想想呢?为什么就知道拿司机来耍你的威风呢?老总啊和你的狗腿子们,是不是该好好的想想啊?人的交往是相互的,你的微笑,我可以给你微笑!可我的微笑呢?“你能给我么?”希望乘客们看到这里,可以谅解我的愤怒,当然,好的乘客还是有的,我没有别的意思,只是希望乘客们能体谅我们公交司机~!因为你们在车上是占大多数人的,而司机只有一人!
路检路查???每个礼拜都“定点”的路检路查??每个礼拜就“那么几天”路检路查??看到你一违章,刷!一亮证件,说:“你的驾驶证”,然后一登记,到了月底就是200元没有了!检查的人潇洒呀!!真他妈的潇洒!你们很高兴吧?你们完成任务了吧?老天啊,200元呀,你以为公交司机的钱就是天上掉下来的?你以为公交司机愿意违章?你以为公交司机特别的有钱?客观原因不说,自然路堵,路难走!可主观原因呢?车老化,车少。司机每天的“任务量重”!公交司机从上班一开始,就在驾驶楼里坐着,一趟一趟的跑着,有时候连下车的机会都没有,吃饭就更加的无从谈起了!吃饭的时间竟然有时候连一分种都不到!为了能赶上出车的点,都是嘴里嚼着还没有咽下的饭,就匆匆忙忙的上路了~!到了路上,还要饿着肚子微笑着迎接着乘客,这合适么?遇到路堵,人多,有可能应该一个小时回来的都是一个半小时后才能看到车的影子。公交司机也是人啊,一个上午连饭都吃不上,空腹的跑车,能不得病么?能不得胃病么?在车上一坐就是四-五个小时,脊柱能受的了么?能不得脊柱方面的病么?扳方向全靠的是腰上的力量,腰能不疼么?到了冬天,就咱们那破车走风漏气的,站在车上都冷,何况还是坐在那里开车,能不冬的的瑟么?夏天,连傻子都知道机器是热的不能靠的太近,难道司机都是从赤道边过来的人?都不怕热呀?冬天,车里的温度不到1度;冬天,驾驶楼里的问题不低于30度!就是这样的环境,公交司机咬着牙在忍着,冬的不行了,就在驾驶楼里剁剁脚;热的不行了,就拿脏脏的手套摸摸额头上的汗,到了驾驶紧张的时候,那汗就可能流到嘴里,是咸是苦,只有我们知道!可以说,公交司机的每一趟的钱都是用自己的血汗换来的,没有谁可以偷懒,没有谁可以耍滑!到了马路上12分的小心,要微笑着服务,要微笑的面对你的“衣食父母”!人无完人,谁不犯错?靠边没有达到要求、没有微笑的面对乘客、报站不全、迎客语含糊不清!天啊,只要一逮住你,除了罚钱就是罚钱!! 本队的逮住了还可以说服教育,要是分公司逮住,就是谈钱了,要是总公司逮住了,不仅要罚钱,还要上网,还要罚队长! 呵呵,自然,队长还要罚你。轻了只是罚钱,重了就是下岗培训!唉!检查是好的,可让我们看看是怎么检查的吧!检查人员躲在站台的一个地方,偷偷的看你;偷偷的开着一辆车,只要你一有违规,就冲上前去,拿你个正着!路上情况复杂,当然,交通规则我们必须遵守!不然,就更本没有安全可言!可那些微小的错误,你就不能放过么?例如什么不微笑拉,靠边不合格了,不面对乘客拉!迎客语含糊不清拉这些!!唉,什么也不放过,你们这些检查的拿司机当敌人么?手里有点权,就是拿司机施展呢?不是真心的上前去告诉他,还是偷偷的记下,当你的任务,心里乐孳孳的“看,我又抓住一个”!要不就是冲上前去,要驾驶证,然后高兴的走了,心理说“哈哈,完成任务了,回家吧”!唉~这是什么世道?这是什么公司?这又是什么检查人员啊?不是为了纠正错误去检查,而是为了完成任务去检查!是啊,被检查住就要罚,还要扣分!还要排名次,排了名次还有奖励还有罚!闹的现在每个队的队长每天来的了第一件事就是上网看看自己的队有被逮住的没?没有最好,有了就要处罚职工!而不是好好的想想,怎么才能减少这些错误!老是开会,那不是办法,不从根本上解决不了!
说了这么多,心理的怒气平息了不少。现在这样的现象在大部分的公交司机心理可能都成了司空见惯了的!有的人不想说,有的人不愿意说,“以人为本”的思想没有了,拿职工当敌人,处处在找职工的毛病,职工在和领导顶着干,在和检查的捉迷藏,有了检查的就都知道,就都好点,服务好点,开车好点!一没检查的,就又是老样子了!这难道不是弊端么?
减少趟次,减轻司机的工作量,减少每天的工作量(也就是每天的趟次),减少司机的任务量(也就是每月的工作量),提高司机的趟次工资!不是有什么“减员增效”么?那我就来个“减趟增效”!增加司机的各项福利!不要说没钱!不想说那些钱都哪去了!你们老总们心理只要有职工,就肯定有钱,处处为司机着想,所有的弊端就都没有了!不要说我们的素质不高,可我们都知道,公司的兴衰联系着我们!公司昌,则我们兴旺!
不要再拿职工当敌人了,因为,你们这些当官的没有了我们,你们想想后果吧! |
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