车开得横冲直撞、言语粗鲁……南京的公交车司机在市民王先生心中的形象并不佳,“今天早晨我坐60路上班,开车的小伙子两句平和的话语化解了车上车下乘客的烦躁,让我倍感温馨。”回想起上午车上的一幕,王先生笑着说:“要是每个司机都像这个小伙子,那么南京的公交车将会‘温柔’很多。”
昨日,记者找到了这位将每位乘客都看作朋友的60路司机雷承志,他对乘客的耐心也有了回报:美丽的姑娘小常也是他的乘客,十月将成为他的新娘。
两句理解的话语感动乘客
昨天上午7:40,王先生在“七里街”站上了一辆60路空调车,早高峰本来人又多,车厢内的拥挤再加上是雨天,一车乘客都感觉比较急躁。行驶了两站之后,站上等候的乘客越来越多,“到了长白街,要上车的人实在是太多了,车上车下的人都急。”
王先生告诉记者说,一路下来开车的小伙子按了无数次“上车请往里走,不要站在门口”的语音提示,效果都不佳,最后他自己站起来恳求大家往里走一走,给其他赶着上车的乘客让个位置,大家相互理解一下。
车下,乘客们一窝蜂拼命往车上挤,小伙子又和那些挤车的乘客打招呼:“后面的车子马上就来了,大家照顾一下让赶着上班的乘客先上。”
又过了一站,到了杨公井,车厢里实在是“塞”不下人了,车下的乘客还是不死心,试图再挤上车,小伙子不怒不躁,提醒大家不要着急,后面还有车,最后还调侃说:要是能上来可以不买票!车下车上的乘客都被逗笑了。
“如果遇到脾气不好的司机肯定早就骂人了。”王先生告诉记者,车上的乘客看小伙子平易近人,都嚷嚷着直接开走不要停了,他认真地说:上不了客也要停,要不然就是溜站,那些急着上班看到车溜走的乘客会更着急、气愤,一天的心情都受影响。
“这个小伙子没做什么惊天动地的好事,只不过是在乘客们都很急躁的情况下,他没跟着急,而是很平和地告诉所有坐车的人要相互理解。相信今天和我一起同车的乘客都觉得特别温馨。”王先生说,如果南京能多几个这样的公交车司机,公交车在南京人心中“野蛮”的形象会不攻而破。
对乘客热心赢得“芳心”
“我想每位乘客都是我的朋友。”上早班的他,常常会遇到一些固定在60路沿线上班的乘客。时间久了,不管是否有交流,只要觉得面熟,小雷都会用他憨厚的笑容来迎接这些在他心里已经是“朋友”的乘客。付出就有回报,他也能得到对方一个会意的微笑。
去年,他的笑容,对乘客的热心,感动了车上一位美丽的姑娘小常,今年十月份她将成为小雷的新娘。
家住路子铺的小常每天早晨6:00多都会坐60路去上班,“我们大概相互微笑了半年才说话的。”提到当年的情景,小雷红着脸甜蜜地回忆:鼓起勇气要到小常的手机号码,发信息聊天,修电脑、请吃饭,两个年轻人很自然地就走到了一起。
现在,小常依然每天坐60路上班,偶尔坐到小雷的车,刷卡的那一瞬间,两个人还是会相视一笑,现在笑容里充满的是幸福。 |