发言者 发言内容
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主持人： 为贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观统领公交发展全局，坚持“服务乘客、奉献社会”的公交服务宗旨，强化服务管理，优化乘车环境，创建让市民满意的公交企业，促进我市公交事业的发展，为广大市民和游客提供“安全、快捷、方便、舒适”的公交出行条件，青岛公交集团董事长、总经理徐金龙将于11月22日19:00—21:00做客青岛政务网，与广大市民就“公交政策优先、公交服务优秀”等话题进行网上在线交流，倾听广大市民对公交工作的意见和建议，解答市民关心的问题，欢迎广大市民积极参与发言。
主持人： 各位网民朋友，大家晚上好！欢迎来到青岛政务网在线嘉宾访谈。今天我们请来青岛公交集团董事长、总经理徐金龙同志，与广大市民就“公交政策优先、公交服务优秀”等话题进行网上在线交流。徐总，欢迎您，请先跟我们网民朋友打个招呼。
徐金龙： 各位网民朋友，晚上好！非常高兴通过青岛政务网同大家进行交流。首先向社会各界对公交集团及公共交通的关心和支持表示衷心感谢！城市公共交通与广大人民群众的生活息息相关，加快公交发展，为广大市民提供“安全、快捷、方便、舒适”的公交出行条件是我们义不容辞的职责。恳请大家围绕“公交政策优先、公交服务优秀”等话题进行沟通交流。谢谢大家！
流亭： 371发往中黄埠一天就3班，什么意思？这是给人坐的吗？一天3班有什么意义》
徐金龙： 你好，针对天泰城、308国道及中黄埠等周边居民出行不便的问题，公交集团曾计划今年第三季度将371路线调整为途经天泰城、308国道、中黄埠，以解决周边居民出行问题。但因种种原因，线路调整至今未能实施。
众学子9412： 徐总您好。我们是海大崂山校区的学生，从学校到市区或台东商业区只能乘坐125路公交车，要绕海边一大圈，浪费很多的时间。是否可以将沿辽阳路的28路、119路或126路中的一路延伸至海大崂山校区。恳请徐总能予以考虑解决。致谢！
徐金龙： 你好，海大崂山校区师生出行，公交集团已将125路线由枯桃花卉市场延伸至海大崂山校区，并开通了由李村公园—海大崂山校区的113路区间车。同时增加了途经海大崂山校区的110路、311路线运力，近期还将开辟汽车东站—恒星学院线路，途经海大崂山校区，方便海大崂山校区师生的出行。
天河： 现在的公交车站总站等车很混乱，根本就不排队，原因就是没有等车的护栏，不知道你们在总站能不能设置这样的护栏，以便保持良好的乘车秩序。还有我每天都到11路车台东总站坐车，都要经过104路车台东站我感觉那里的发车秩序很乱，乘客都像没头的苍蝇一样不知道该在那辆车边等，等该走的车来了大家一窝蜂的往上挤很危险，为什么不能做到车等人而是人等车呢？其实待发的车早就在路边停着，可就是不早点进站等乘客，待发车时间快到了才进站，人为造车大家拥挤上车的状况。104路公交车停放的也很乱，占路的情况很严重，影响交通。我记得原来总站发车有个口号叫铃响双车动，也就是出站的车走，下一辆待发的车进站，可现在的情况是发出的车走了，待发的车却找不到，乘客要在站上等半天，待到点发车了车进站后，大家都是一起往上挤，这样不但危险而且也会给犯罪分子有可乘之机，建议改善一下总站的乘车状况。都说青岛的公交发展很快，只是车辆的更新比较快可是乘车的秩序和环境却没有半点提高，我记得90年我去大连，那个时候他们的总站的乘车秩序都比我们现在青岛的总站秩序好很多，希望在不久的将来我们这里能有所改善。
徐金龙： 你好，近几年随着公交的发展，一个始发站往往有数条线路，原有的设施不便于乘客排队。同时，公交集团将加强始发站“提前进站、提前上客、提前服务”工作的落实，同时我们也希望广大市民能够文明、有序的乘车，共同创造良好的乘车环境。
流亭： 4路有没有延伸计划？
徐金龙： 你好，近期，为方便浮山后周边居民出行，待河马石停车场二期建成后，公交集团计划将4路延伸至浮山后新小区（河马石停车场二期）。
80一代： 徐总，你好！青岛市区的南北公交线路，有的过于拥挤，有的车辆老旧，这个问题是网上的热点问题，请问这个问题什么时候才能解决？
徐金龙： 你好。你反映的问题也是我们所关注的。南北公交不畅主要由三个因素造成：一是出现北宿南工现象，客流发生较大变化；二是道路行车不畅；三是车辆投入及运行问题。
市委市政府对解决南北交通问题十分重视，已确定投入较大资金解决这一问题。近期将投资近1.5亿元，购置364部国Ⅲ排放标准的大容量新型车辆，更换3路、23路、216路、302路、303路、318路、363路、368路共8条南北线路的车辆。另外，还将新辟3条线路、调整延伸216路和501路2条线路参与南北交通运行。我相信，通过采取这些措施，以及各方面条件的逐步改善，市区南北交通问题不久将会得到较好解决。
流亭： 听说216要延伸到东部。能说说具体路线和采用的车型吗？是用SWB6106MG吗》
徐金龙： 你好，２１６路走向进行调整：由李村公园沿夏庄路、万年泉路、海尔路、辽阳西路、福州南路至东部。并将216路现有的中型车更换为ＳＷＢ６１１６ＭＧ大型车。
雪依然： 501路车太浪费了.从资源人力物力财力都非常浪费.乘作的乘客也非常少.是不是适当调整一下?
徐金龙： 你好，为方便高科园周边居民出行，公交集团于2006年10月对501路线走向进行调整，调整后缓解了321路、125路、304路程车压力，满足不同乘客的需求，客流量逐渐增多。周边市民非常满意。
市民： 368路车是贯穿南北的一条干线，乘坐的人很多，可是相关公司发车很成问题，而且调度发车根本就不科学，要不几辆连发，要不半小时一辆没有，你说这乘客还怎么选择这样的公交车？
徐金龙： 你好，目前，造成３６８路线高峰拥挤的主要原因有：
该线长度近二十公里，相对较长。而且近几年社会车辆增长迅猛、市民出行时间集中，因而造成车堵路塞。公交车辆的计划运送速度为20公里/小时，目前不足10公里/小时，导致车辆周转时间加长。近期将对３６８路更新车辆。
周： 224、25、33、1路都走海边，用那些车有点旧了，什么时候更新？
徐金龙： 你好，1路、25路、33路计划2008年更新。目前公交车辆的更新期为10年，224路车在报废时同样也将更换为新型车辆。
老青岛： 领导好，青岛市区的南北公交线路，有的过于拥挤，有的车辆老旧，这个问题是网上的热点问题，请问这个问题什么时候才能解决？
徐金龙： 老青岛,你好。你反映的问题也是我们所关注的。南北公交不畅主要由三个因素造成：一是出现北宿南工现象，客流发生较大变化；二是道路行车不畅；三是车辆投入及运行问题。
市委市政府对解决南北交通问题十分重视，已确定投入较大资金解决这一问题。近期将投资近1.5亿元，购置364部国Ⅲ排放标准的大容量新型车辆，更换3路、23路、216路、302路、303路、318路、363路、368路共8条南北线路的车辆。另外，还将新辟3条线路、调整延伸216路和501路2条线路参与南北交通运行。我相信，通过采取这些措施，以及各方面条件的逐步改善，市区南北交通问题不久将会得到较好解决。
sdkl： 浮山后到东部沿海一线没有车,去海洋大学还要倒车,没有去信息城的线路,到李沧区的线路只有一条
徐金龙： 你好，近期公交集团经市有关部门同意后，将开辟河马石经青岛大学至社会福利院公交线路。到信息城可乘312、314路换乘320、301等路线。
liqiang ： 关于1路 8路 25路 33路 等老旧车型大约在什么时间能更新 ，这些车型经常坏车，且不环保
徐金龙： LIQIANG您好!谢谢您对公交的关心和支持。这些线路的车辆已列入明年的车辆更新计划。
liqiang ： 1路 25路 33路等老旧车型 ，大约在什么时间能更换，这些车经常坏车，且不环保
徐金龙： 你好，这些路线车辆2008年将更新。
流亭： 近期还有哪些线路要更新车辆？
徐金龙： 近期将对3路、363路、318路、368路、23路、302路.216路、303路、１２５路更换大容量公交车。
房中原： 现在375车比过去好座多了，这是公交公司努力的结果！
徐金龙： 你好,谢谢您对公交工作的关心和支持.
市民： 徐董事长你好：在全市掀起大抓交通安全的氛围中，公交车司机能否也讲一点职业道德，据我所观察，公交车压黄灯，闯红灯的现象比比皆是，还有一个危险的动作就是便道时根本不看后视镜，给道路行驶带来安全隐患。至于，开车聊天、打手机的也偶有发生，对于以上方面还请考察验证。
徐金龙： 你好，感谢你对公交安全工作的监督。关于对驾驶员运行安全管理，公交集团已制定了一系列的教育培训、每周例会和监督检查、考核制度。为进一步做好营运服务工作，4月25日公交集团向社会推出了《公交营运服务社会服务承诺制度》，广泛接受社会监督。从9月份开始，深入开展《文明驾驶 服务乘客 做岛城一流驾驶员工作，并向每位驾驶员发放了工作规范。11月11日印制了《公交驾驶员安全运行责任保证书》，下发到各营运公司路队，由路队干部分头与每一位驾驶员见面、谈话，签订《保证书》。对不能做到或出现违章者，立即予以离岗培训。截至目前，《保证书》见面签订率达到100%。
自11月14日起，对6000余名驾驶员分批次进行“文明驾驶 服务乘客 做岛城一流驾驶员”培训工作。考试合格后上岗。不合格者事假待岗，继续培训。
在抓好教育的同时，每天安排后勤管理人员对重点路段、时段、站点等进行设岗督查。我们已安排好至年底的检查工作计划，重点对营运秩序工作进行了部署。
从检查情况看，自承诺制度实施，特别是近期结合驾驶员工作规范进行的专项督导以来，不按规定进出站、闯红灯、高速行驶等违章现象有了明显下降。
下一步，我们将继续加大教育培训和检查考核力度，对违章人员按照有关规定停班学习、经济处罚的同时，给予行政处分，直至解除其劳动合同。
工艺品城： 徐总，你好！我想提个关于公交路线的问题，就是从308国道工艺品城到市区的公交车没有直达的，工作生活非常不便，而同一位置处在重庆路城阳北站的位置同时有605路和606路公交路线到达市区，能否把605路调整一下路线走华仙路-308国道-李村-海水浴场这条线，因为605和606在重庆路到李村就是并列行驶的，而308国道到现在也没有一个直达市区的公交，而这边的人口流动性也是非常大的，国际工艺品城、5星级大酒店、水青木华小区、天泰奥园小区、丹山工业园等等都聚集在这一块，特别是上下班特别不方便，请徐总给予考虑。谢谢！
徐金龙： 网友你好，你所提问题属交运集团管理。
sdkl： 建议将211 212 36走合肥路延伸到浮山后
徐金龙： 你好，待合肥路具备道路通车条件后，公交集团将对36路线进行调整延伸，以方便福岭小区、夹岭沟小区居民出行。
流亭： 青岛不少车的靠背后面以及玻璃都很脏。尤其是2汽的线路。是不是定期清洗？
徐金龙： 你好，我们会根据你提供的信息进行现场检查。
1119562： 什么时候开通南京路南北线路？
徐金龙： 你好，12路线就行驶在南京路上。
1119552： 请问1路等小号公交新车用汽油车还是柴油车？谢谢
徐金龙： 1119552:您好!1路公交车明年就更新成为环保型的柴油车。其他小号线路的公交车在车辆报废后改用柴油车或天然气车。
流亭： 您说的3路363.318更换的大容量公交车是SWB6116MG型的吗？
徐金龙： ３６３、３１８是。
四公司职工： 你好,我是一名工交的普通职工,我有想一些想法可以跟领导提一下吗?
徐金龙： 可以的。如果方便你可以现在就提出来，也可以通过写信或者工作时间直接到公司办公室来反映。
公交一线职工： 徐总对一般一线职工有什么要求？
徐金龙： 你好，要求爱岗敬业、遵章守纪，做好本职工作。
秋风： 徐总:你好.我是巴士公司的职工,我现在已经拿到公交驾驶证一年多了,什么时间可以上车实习?
徐金龙： 你好，请你将详细情况反馈至集团营运安全管理部后给你具体答复。
日新： 长沙路修好后会有新线路吗？
徐金龙： 你好，长沙路与308国道路口处将增发区间车至东部。
寒星： 徐总，针对公交IC卡25元押金，依据在哪里？就青岛而言，差不多半数人持卡，这押金也不是一个小数目。
徐金龙： 你好，按照国家计委等四部委的文件规定，经市政府青价字〔2002〕63号文件核定,我市公交IC卡收取25元的押金。
漠北以北： 徐先生，你好。感谢政务网给我们提供这样一个沟通的平台。在这里我想问徐先生，请问在贵企业大学生扮演什么样的角色？
徐金龙： 你好，作为企业新生力量，热切期望大学生学有所用，学有所成，为公交的发展贡献力量。
小打小闹： 徐总你好，目前沧海路正在建设停车场,请问建成后会有哪几条线路在此。另外出入沧台路只有一个铁路可以通过。 在沧海路停车场启用后，如何解决这个瓶颈问题
徐金龙： 你好，待沧海路停车场建好后将容纳360部公交车使用，线路正在调整中。
四方： 徐董事长您好：
322路车要等半小时才能来一趟车，您看看能不能密度大些。谢谢！
徐金龙： 你好，主要原因在于社会车辆增长迅猛、市民出行基本集中在高峰时段，因而造成车堵路塞。加之车辆使用期不断延长，故障率相对增加，造成高峰拥挤。下一步我们将加强现场调度和车辆检修工作，做到车辆调度科学合理、线路运行安全有序。同时，我们将增加322路线的运力。
张9451： 228路车高峰时辽阳路站经常不停，能再加一路往西走的车。
徐金龙： 你好，主要原因在于社会车辆增长迅猛、市民出行基本集中在高峰时段，因而造成车堵路塞。加之车辆使用期不断延长，故障率相对增加，造成高峰拥挤。下一步我们将加强管理，现场调度和车辆检修工作，做到车辆调度科学合理、线路运行安全有序。近期我们已将228路车辆更新，2008年将继续增加车辆，方便市民出行。
忠实乘客： “五月的风”为封面的乘车卡应该是第一批的卡了，我一直用到昨天，因为我只知道消磁后可以换卡，所以虽然使用的有些旧了，但一直在用着。可是这么些年了，再怎么仔细也会有些损伤的。昨天乘车时打不上卡，我以为是消磁了，才到台东去更换新卡，结果告诉我是人为损坏，不能更换！我想，是不是应该给乘车卡设置一个使用年限，到期更换才好，否则在不经意间就会造成我们市民的损失。
徐金龙： 你好。因IC卡在乘客手中各自的使用情况不同，若设置使用年限，IC卡未出现异常即予更换，将造成资源浪费。该卡做为故障卡，按照故障卡处理规定，无论使用多长时间，只要卡面完好，我们都给予免费更换，若卡面出现弯折、砸压、刻划、裂纹、变形、脏污及严重磨损等人为损坏现象，则需要重新交押金更换新卡，自申报之日起，七日后将故障卡内的余额转到新卡内。敬请谅解。
房中原： 徐董事长：22路、375路车况有些太旧了，他们什么时候更新新车？
徐金龙： 你好,按照车辆报废周期,此批车辆在2009年更新.对目前车质较差的车辆通过大修和内部车辆调整,改善车辆状况.
鸟语花香： 我建议打卡8毛的路线和打卡9毛6的公交车的线路不要重合太多，不然就会失去贵1毛6的意义。我对公交线路的设置 基本上满意，不过有一点不满意的地方，那就是5路和366路的路线重合的地方太多了，建议让366路车在北岭和胜利桥之间和5路车不走一条线路或者让366路车延长超过胜利桥，这样会使市民出行乘车更方便。让我非常满意的是：1。2路和320路的线路重合的地方不多。2。1路和367路的线路重合的地方不多。3。20路和209路重合的路线几乎没有。4。30路和229路尽管都是从台东开往胜利桥，但是它们的线路重合的地方几乎没有。另外我建议把222路、218路等线路较长的公交车换成大一点的车，不然乘客在很小的座位上坐很长时间会感觉很拥挤，尤其是在车上人多的时候。
徐金龙： 感谢你对公交的支持。1、因为5路线沿途客流大，因此公交集团开辟366路线，起到了分流的作用，也方便了人民路周边居民前往大窑沟周边出行。
2、为解决小区居民出行，在当时道路不具备通行大型车的条件下，公交集团购置中型车开通了线路。近几年，随着道路状况的改善已陆续更换大型车，222路线2008年将更换为大型车。但受我市道路条件所限，个别线路暂不能更换大型车。下一步，公交集团将根据道路情况选择更换车型。
及时雨： 徐董事长您好：我是家住辽阳西路恒苑小区的，工作单位在高雄路与宁夏路处。路程不是很远但很别扭。因为：甴辽阳西路至福州路再向麦島方向一辆车也没有。并且，只有601一路从福州路直行，没有左拐的车。建议：增加由浮新小区附近的车辆绕道福州路再转东向宁夏路，（可以再由麦島回浮山后）。当否，请领导们考虑为盼！！！！
徐金龙： 谢谢你的建议.近期公交集团经市有关部门同意后，将开辟河马石停车场至青大一路公交线路,该线路将途经你所建议的路段.
浮山后二小区居民9601： 您好 徐总 我是浮山后二小区居民，我们这周边河马石区域，海尔东城国际区域，房子年底前都会住人了，现在附近的公交车已经不能跟上住宅人口的增多了。。建议增加公交线路。。。
徐金龙： 你好，感谢你对公交的关注。针对浮山后二小区、海尔东城国际及河马石周边居民出行，近期经市有关部门批准后开辟河马石停车场——西姜哥庄公交线路。
网友9527： 不知道各位领导对青岛的公交发展前景有什么规划！
徐金龙： 9527,您好!为确保我市公共交通主要指标继续保持或达到在全国15个副省级城市中的一流水平，适应城市建设发展的需要，在2007年到2009年的三年内我们要实现6个工作目标：一是要继续坚持“小区建到哪里，公交车就通到哪里”的服务理念，逐步消除公交盲区。在城市中心区实现公交出行分担率达到35%以上，线网密度每平方公里达到4公里，按300米半径计算公交站点覆盖率达到70%，出行到达目的地最多换乘一次。二是加快提高我市公交的车辆档次和环保水平。投资近7亿元购置新型车辆，使我市国Ⅲ标准公交车辆达到2500部，占到市内公交车辆总数的76%以上，实现绿色公交。三是加强公交车场的使用和管理，公交车辆的进场停放率要达到100%。四是安装GPS车载设备营运车辆达到2800部，市内公交线路营运车辆基本实现GPS智能调度管理。五是抓好企业信息技术的应用，提高公交管理的信息化、规范化和现代化水平。六是企业单位成本继续保持全国同行业先进水平。
求知： 364路公交车早7时到7时45分车太少,总是挤得不能再挤,而且车况也不太好,经常坏在路上,耽误上班,这与公司提出的快捷方便是不相符的,希望尽快改善364路乘车难的问题.
徐金龙： 你好，主要原因在于社会车辆增长迅猛、市民出行基本集中在高峰时段，因而造成车堵路塞。加之车辆使用期不断延长，故障率相对增加，造成高峰拥挤。下一步我们将加强现场调度和车辆检修工作，做到车辆调度科学合理、线路运行安全有序。同时，我们将增加364路线路的运力。
大兵哥： 李村到香港西路的公交车只有从城阳开过来的一路605，路长车少，从城阳开到李村就要将近半小时，而在李村附近乘车的人相当多，很多人常常挤不上车，建议公交集团上下班时间开行605路李村公园－海水浴场的区间车，解决李村区域乘坐605路的人长时间等不上车的问题。
徐金龙： 你好。该线路不属于公交集团管理。请您向交运集团反映。
众学子9405： 徐总您好。我们是海大崂山校区的学生，从学校到市区或台东商业区只能乘坐125路公交车，要绕海边一大圈，浪费很多的时间。是否可以将沿辽阳路的28路、119路或126路中的一路延伸至海大崂山校区。恳请徐总能予以考虑解决。致谢！
徐金龙： 网友你好，海大崂山校区师生出行，公交集团已将125路线由枯桃花卉市场延伸至海大崂山校区，并开通了由李村公园—海大崂山校区的113路区间车。同时增加了途经海大崂山校区的110路、311路线运力，近期还将开辟汽车东站—恒星学院线路，途经海大崂山校区，方便海大崂山校区师生的出行。
qmy： 目前许多公交车都安装了车载电视，真挺好的。但电视节目单调，广告烦人，请问领导，能不能解决这一问题，好事办好.
徐金龙： 你好，公交集团为提高营运服务水平，通过资源置换和媒体企业合作，建设公交智能调度系统，其中媒体播放是重要的组成部分，媒体播放对丰富车厢文化生活，起到了很好的作用。部分媒体节目重复单调，主要原因是媒体企业制作节目和传送节目周期长，栏目开展受政策限制所致。目前该媒体企业已经与央视合作，正在建设节目快速制作和传送平台，届时节目播出质量和水平会大大提高。
smw： 徐经理，现在25、33等线路还在使用上个世纪的旧车，501线能否换成旅游车，将大容量的车投入南北线路。希望你们能够考虑。
徐金龙： SMW:您好!谢谢您的关心和支持.25路和33路已经列入明年车辆更新计划.
aa： 徐总您好:
我们是天台路小区的居民,地理位置是条比较陡峭的山路,这个小区的老年人比较多,外出乘坐公交车比较远,下山的时候还好说,回来的时候再买点东西那简直是费劲,现在看到公交路线都深入小区解决困难,我们提过多次就是没有答复,我们真切盼望徐总能在百忙当中实地看一下,帮我们解决这个乘车大问题,我们建议适当让一些小巴士从福州路-奉化路-天台路-宁夏路转一下,让我们这些老年人经常出去看一看我们青岛的变化,让我们也感受一下公交集团对我们的关心好吗?先谢谢徐总了,盼望您的答复!
徐金龙： 你好，由于天台路段道路狭窄、坡度大，道路两侧停放社会车辆，车辆会车不便，存在安全隐患，不具备通车条件。待道路具备行车条件后，你所提问题有望得到解决。
周： 城阳那边的大绿皮车什么时候报废啊？比如118、120等，车都很破了
徐金龙： 周:您好!118,120路公交车我们将通过车辆内部调整改善车况.
年轻银： 既然话题是“公交服务优秀”，公交集团是怎样做到优秀的？
徐金龙： 年轻银,这个问题提的好。公交与人民群众生活息息相关，市委市政府对优先发展公共交通十分重视，投入巨资加快公交车辆的更新换代和车场建设，公交“硬件”水平不断提高。作为公交企业，如何加强管理、提高服务质量是摆在我们面前的一个重要课题。在不断完善和落实现行管理制度的同时，今年4月25日，我们推出了《营运服务社会承诺制度》，11月7日又正式启动了“文明驾驶、服务乘客，做岛城一流驾驶员”工作，对6000名公交驾驶员进行全面培训，考核合格后方能上岗。这些举措的目的，就是从扩大社会监督和强化职工素质两个方面来提升公交整体服务水平，提高企业的服务质量和服务能力，为广大市民提供“安全、快捷、方便、舒适”的公交服务，实现“公交服务优秀”。
空气一小口： 徐总能否增加沧口的公交线路，这边的百姓乘车真是太不方便了，如果您有时间可以来看一下，亲身体验一下302的拥挤程度，为什么沧口多少年都不增加一条线路呢？？？
徐金龙： 你好，公交集团将根据客流的实际情况在302路线增加运力。同时，近期将车辆更新为12米的大型车。
guo9442： 经理你好！辽阳西路错埠岭站与红山坡间距太长建议在这两站间加一站。
徐金龙： 你好，公交站点的设置是以方便乘客乘车、符合设站间距和换乘为主要原则，同时涉及到安全因素。由于受城市道路条件、安全管理等客观因素的影响，此问题涉及建设港湾式车站的问题，公交集团将积极协调有关部门，尽最大可能方便和满足乘客的乘车需要。
文阳： 从黄台路到湛山没有直达的公交车，请能否让232沿线？
徐金龙： 你好，乘坐公交车出行主要以换乘为主，你可以乘坐2路、218路换乘104路、232路、225路、25路、314路等路线。
流亭： 近期会有什么新线路开通？
徐金龙： 你好， 近期将开通的线路有 浮山后至沙子口、浮山后至社会福利院、汽车东站至恒星学院。
河南庄： 375路车早间第一班有科技大学发往胜利桥的班车太晚了，而且由于周边小区众多，乘坐的人很多，经常有座不上的现象，是不是能够将这趟线路的首车时间提前啊。同时加大车次。
徐金龙： 你好，我们近期将现场调查，根据客流情况进行调整。
sidney： 请问青岛的公交卡能否考虑像其他城市那样允许在出租车上使用？并也给于一定优惠？
徐金龙： 你好，青岛公交IC卡已发行190余万张，为方便市民，共享资源，建立大青岛的交通格局，市政府曾召开协调会，要求以青岛公交IC卡为平台，实现我市“公交一卡通”，因各种原因目前还暂未实施。
文阳： 能否让22沿到流亭国际机场？
徐金龙： 你好，22路是规划线路，不宜延伸流亭机场，现有305路、101路至流亭机场。随着城市的不断发展，机场的线路将逐步增加。
市民： 徐董事长你好：在全市掀起大抓交通安全的氛围中，公交车司机能否也讲一点职业道德，据我所观察，公交车压黄灯，闯红灯的现象比比皆是，还有一个危险的动作就是变换车道时根本不看后视镜，给道路行驶带来安全隐患。至于，开车聊天、打手机的也偶有发生，对于以上方面还请考察验证。
徐金龙： 感谢你对公交服务工作的监督。关于对驾驶员运行安全管理，公交集团已制定了一系列的教育培训、每周例会和监督检查、考核制度。为进一步做好营运服务工作，4月25日公交集团向社会推出了《公交营运服务社会服务承诺制度》，广泛接受社会监督。从9月份开始，深入开展《文明驾驶 服务乘客 做岛城一流驾驶员工作，并向每位驾驶员发放了工作规范。11月11日印制了《公交驾驶员安全运行责任保证书》，下发到各营运公司路队，由路队干部分头与每一位驾驶员见面、谈话，签订《保证书》。对不能做到或出现违章者，立即予以离岗培训。截至目前，《保证书》见面签订率达到100%。
自11月14日起，对6000余名驾驶员分批次进行“文明驾驶 服务乘客 做岛城一流驾驶员”培训工作。考试合格后上岗。不合格者事假待岗，继续培训。
在抓好教育的同时，每天安排后勤管理人员对重点路段、时段、站点等进行设岗督查。我们已安排好至年底的检查工作计划，重点对营运秩序工作进行了部署。
从检查情况看，自承诺制度实施，特别是近期结合驾驶员工作规范进行的专项督导以来，不按规定进出站、闯红灯、高速行驶等违章现象有了明显下降。
下一步，我们将继续加大教育培训和检查考核力度，对违章人员按照有关规定停班学习、经济处罚的同时，给予行政处分，直至解除其劳动合同。
欢迎你对我们的营运服务工作进行监督。谢谢！
1119530： 为什么青岛不更换SWB6120系列？
徐金龙： 1119530,您好!自2007年开始更新的车辆将根据道路状况,逐渐用6120系列车型替代其他车型.
七月网聊网址： 公交车只要上路，就有中途损坏停开的可能。而当上班高峰期间，一旦公交车坏了，乘坐这辆车的人就倒了霉了。要自己截车，再挤车，就有上班迟到的风险。青岛的公交车用乘车卡是玖角多钱，而北京是肆角钱。青岛为何这么贵，难道包括保险费了吗？公交车坏了，就应该对乘客赔偿。建议公交公司应做到以下几点：
1.公交车要备有类似“本车已坏”的标志牌，马上亮在醒目处，让过往的其他公交车看到。
2.司机要为乘客拦车。
3.公交公司要准备备用车，直接开到坏车停的地方，拉走乘客。
4.公交公司的司机也要统一制服，与乘客区别开来。
徐金龙： 你好，谢谢你的建议。我公司文明驾驶、服务乘客、做岛城一流驾驶员工作正在展开，其中驾驶员工作规范中对你所提的建议基本予以采纳。
sidney： 天然气等公用事业IC卡都是免费提供使用，请问公交IC卡成本是多少钱？不会超过10元吧？收取25元且坏卡不退款的依据何在？按照媒体报道100万张卡的市场保有量，这部分沉淀资金可不是个小数目啊
徐金龙： 你好，我市的IC卡是从1999年开始使用的，25元的押金是市政府根据实际情况核定的，虽然IC卡的成本现在比过去有所降低，但也是近几年才降低的，大部分IC卡的成本是符合于核定价格的，因已发行的IC卡数量庞大，购卡价格不一，现有技术条件无法区分操作，故难以对IC卡的押金额进行调整。
按照故障卡处理规定，IC卡发生故障后卡面完好的免费换卡，卡面有弯折、砸压、刻划、变形、裂纹、脏污及严重磨损等人为损坏的，需要重新交25元押金更换，现青岛公交集团正拟报请有关部门调整该规定，即对损坏换卡的按照目前IC卡的成本价收取。
1119552： 什么时候更换
217，205这小空调小巴？
徐金龙： 1119552,您好!根据车辆报废周期,2009年将更新.
公交集团9195： 请延伸后的4路车不要和28再线路重叠了，这样很浪费资源，建议4路沿辽阳西路——福州路——宁夏路——银川西路——浮山后小区行驶。
缓解浮山后南部居民和银川西路附近居民前往台东和西部城区的乘车需求
徐金龙： 你好，为方便浮山后周边居民出行，待河马石停车场二期建成后，公交集团将4路延伸至浮山后新小区，方便浮山后居民的出行。
nini： 徐总您好!我是胶州的一名伤残军人,为什么胶州公交公司至今没有实施对伤残军人的免费乘坐市内公交车政策?谢谢!
徐金龙： 你好，根据属地管理的原则，请与当地民政管理部门联系。
sdkl： 市北现在的车大都是SK和老A3,这些车已经跑了八九年,急需更新
徐金龙： SDKL,您好!这两种车型近几年已陆续报废,预计在2010年左右可更新完.
驾驶员： 徐经理;你好我是一名私家车车主,我想问的的是,公交车的夜间存放为什么会那么乱,比如302车碱长的总站,公交车的停放非常混乱,影响到其他车辆的正常行驶,你们就没有一个好的解决办法吗
徐金龙： 你好，感谢你对公交的关心。针对公交车占路停车问题已引起市委市政府高度重视。为切实解决该问题，专门成立了由分管副市长任组长的公交车停车场建设领导小组。市政府领导经常深入建设现场，并要求相关部门加大公交场站的规划建设和资金投入。去年建设了汽车东站等5处停车场并投入使用，今年又有隆德路等7处停车场在建中。2009年公交车占路停车问题将得到基本解决。
针对目前停车问题，公交集团将采取有效措施，加强对占路停车点的管理，规范车辆摆放，保证道路安全畅通。
关于302路占路停车问题，待沧海路停车场建成使用后，此问题将得到解决。
jjpp： 徐董事长你好，我是李沧区的新居民，在南部上班，对李沧乘车难深有体会。我个人认为：一方面李沧区道路结构有问题几乎所有的公交车都要集中到京口路与书院路交汇处再分流，再加上交通管理落后，非常容易拥堵。只增加车辆是解决不了问题的，在增加李沧与南部通道路线（比如打通君峰路与台柳路）之前有效办法是对公交车进行分流。在这里我提一点拙见：对605路改线，使其在京口路与君峰路（原环城西路）交叉口右拐走君峰路直到书院路左转直走在北方国贸右转再走原路线。一方面可以避开拥堵路段；另一方面君峰路两侧现在居民很多（华易春之都，西山，盛业家园、广业小镇等）而公交车只有233路出行不便，具备潜在经济效益；其次路况不错605跑起来速度可以提上来；再次，在北方国贸附近恢复原路线行驶不会丢掉李村客源。综合以上理由，请您考虑，谢谢！
徐金龙： 你好，605路属交运集团管理。
浮山后二小区居民9601： 徐总您好，。现在我坐的公交车如216，307路车内卫生比较差，开起车来，车内尘土飞扬的，建议即使清理。
徐金龙： 你好，我们将加大日常监督检查考核力度，对发现的问题及时加以解决，达到“六净一亮”的标准，努力为市民创造舒适的乘车环境。
空气一小口： 徐总李沧区邢台路乘车不便，如果想去市里只有7，24和302路车，而且到最近的沧口公园车站，根据年龄不同，要走15—25分钟。能否对这3条线路中哪怕是其中的一条线路哪怕是7路进行一下调整啊
徐金龙： 你好，2005年1月29日将24路调整为由沧口公园站沿永平路、兴国路、兴国二路、唐山路，以解决该小区居民出行。但2005年8月，因兴国二路封闭，公交车无法通行。此问题公交集团已向有关部门反映。待道路具备通车条件后，公交集团将对相关路线进行调整。
yuechun916： 我住在李村，在市南区上班，每天座374上班，车太少、人太多，近半小时一趟车，请公交公司能够在上下班高峰期增加版次！谢谢！
徐金龙： 谢谢你对公交的关注。高峰拥挤是一个全国性的难题，主要原因在于社会车辆增长迅猛、市民出行基本集中在高峰时段，因而造成车堵路塞。加之车辆使用期不断延长，故障率相对增加，造成高峰拥挤。下一步我们将加强现场调度和车辆检修工作，做到车辆调度科学合理、线路运行安全有序。同时，我们将增加374路线路的运力，方便市民出行。
lixin： 五 以前公交招工都招不齐，现在却挤破了门，现在外传：进一个司机一万元，进一个乘嫂五千元。凭关系进来的不一定好好工作，这还是一个不安全的因素。
六 汽车修理厂进的配件，我想不会是正规厂家出的，换的配件用不了几天就坏了，司机们都自己掏腰包去汽车配件城买配件；各路队的技术员吃拿卡要现象严重，伺候好了，给你把车调好，伺候不好，车就不会好，这是最不安全的因素。
还有很多，我就不一一列举了，希望领导多听听职工的呼吁，多听听老百姓的呼吁，让公交做到确实为人民服务。
徐金龙： LIXIN,您好!能否说明是哪个厂的具体是什么配件,我们一定会认真调查,如果属实,我们会对责任者进行严肃处理.
111： 公交服务优秀，怎么才算是优秀阿！老徐？
徐金龙： 这个问题提的好。公交与人民群众生活息息相关，市委市政府对优先发展公共交通十分重视，投入巨资加快公交车辆的更新换代和车场建设，公交“硬件”水平不断提高。作为公交企业，如何加强管理、提高服务质量是摆在我们面前的一个重要课题。在不断完善和落实现行管理制度的同时，今年4月25日，我们推出了《营运服务社会承诺制度》，11月7日又正式启动了“文明驾驶、服务乘客，做岛城一流驾驶员”工作，对6000名公交驾驶员进行全面培训，考核合格后方能上岗。这些举措的目的，就是从扩大社会监督和强化职工素质两个方面来提升公交整体服务水平，提高企业的服务质量和服务能力，为广大市民提供“安全、快捷、方便、舒适”的公交服务，实现“公交服务优秀”。
goes： 2路汽车，11路，25路，在青岛跑的路线那么好，都跑青岛沿海，何时换新车？建议换环保柴油车！
徐金龙： GOES,您好!11路,25路均已列入明年的车辆更新计划.2路汽车待报废后,我们将对车辆进行内部调整.
浮山后二小区居民9601： 徐总，现在浮山后附近居民越来越多，建议增加车辆，并且这么大个小区范围无一个IC卡充值点，附近居民都要到台东充值，我发现在宁夏路2路总站附近有个充值点，很不合理，那里人不多啊，您说呢，
徐金龙： 您好，青岛公交现有29个售卡处，分布于市内各区，同时，青岛公交集团还与中信银行合作，在全市的中信银行营业点、商场、写字楼、社区等设立了116台自动充值机，乘客可随时用银行卡为公交IC卡充值，以上公交售卡处和自动充值机构成的IC卡充值网络（共计145个充值点）已能基本满足需要。浮山后地区乘客可以到错埠岭和汽车东站售卡处充值。同时，在浮山后六小区环湖公园设有自动充值机，您可以选择使用。
心声： 徐董，8路373路什么时候换太破了，我经常做，看不下去了，太破了！
徐金龙： 心声,您好!8路已列入明年车辆更新计划.
网友9316： 您好,我觉得部分公交车司机的素质确实急待提高.
徐金龙： 9316你好，谢谢你的建议，我公司在强化内部检查考核等管理力度的同时，目前正在开展文明驾驶、服务乘客、做岛城一流驾驶员工作，今年4月25日公司已推出《营运服务社会承诺制度》，目的就是请社会参与共同监督促进服务质量的提高，对违章驾驶员请你拨打监督电话85929111举报。
房中原： 现在公交公司对驾驶员要求很严、不准在工作中吸烟、打手机，这正现象没见着，很好值得表扬！
徐金龙： 谢谢您对公交的关注。我们会继续做好营运服务工作，为乘客提供安全、快捷、方便、舒适的乘车环境。欢迎你对我的工作继续监督，谢谢！
胖胖： 3、306路车什么时候能换车啊 又脏又破
徐金龙： 您好，306路目前不到更换周期，预计2009年前更新。
上班族： 刚才看到要更新368路车，为此一阵，感谢你们。请问更新什么车型？不会还是现在使用的这些被别的线路淘汰的老旧柴油车吧？
徐金龙： 上班族,您好!计划更新的车型为6105系列的柴油车,不是其它线路淘汰的老旧车.
1119620： 青岛又没有意思引进上海沃尔沃12的车？
徐金龙： 您好，目前还没有此计划。
1119620： 公交集团的网站更新的速度为什么总是更不上节奏？
作为门户网站应该提供最新的消息，否则怎么为广大群众服务？
徐金龙： 您好，谢谢您的建议。今后我们将努力做好网站信息的更新和升级。能更好的为广大市民服务。希望能继续得到您的帮助。
李沧： 南庄小区位于308国道边，3路公交车途径该小区。小区入口正好在李沧区政府车站和南庄车站之间，不管在那个车站下车都要步行500多米，才能到达小区入口。
按照城市公交线路每500米设立一公交站点的要求，小区门前完全符合设立公交站点的要求，并且光南庄小区就有22座住宅楼再加上周边工厂企业里的工作人员，日常人口将近3000人，这么大的乘客需求，竟然没有方便的公交车站。
开往台东方向的南庄车站站点，竟然设立在个公路桥上，住在南庄村里的居民要从桥边上跳河下去才能回家，住在楼区的乘客下车都要步行500多米才能进入小区，
南庄小区门口有三路公交车（3路、230路、306路），只是因为站点的设置不合理造成居民出行难，“摩的”猖獗，难以禁止。同时，李沧区政府车站和南庄车站之间的距离有1000多米，我们小区又在这两个车站的中间位置，正好符合设立站点的要求。建议和公交集团，在现在308国道上的李沧区政府车站和南庄车站之间增设“南庄小区”车站，尽快彻底解决居民出行难。
徐金龙： 您好，我们近期将到现场实地考察。具备条件予以实施。
日新： 306和374有更新计划吗？
徐金龙： 日新,您好!目前暂未安排更新计划.
公交一线职工： 你好，我是一名公交职工，我有一些问题想请，徐总给解释一下，为什么我们的工资提高了，可是扣罚也提高了，我们的稽查人人员在查车是可以吸烟？
徐金龙： 你好。公交服务优秀，既需要政策支持更需要严格的管理。稽查人员工作中严禁吸烟，发现请举报，电话85928710，查实将予以严肃处理。
crazy： 216是用26路型号的车吗?
徐金龙： 您好，是.
乘客： 徐总你好！我们住在市区北面，工作在东部，每天乘公交车在车上单程就需一个多小时，冬夏季节在车上很难熬，为什麽南北线路上却不能开辟空调车，如果开通的话，既缓解了南北线的压力，又满足不同消费层次的需求，问，公交公司是否有这样的考虑，什么时间可以实现？
徐金龙： 您好，我们近期将调整一条空调线路由保儿村东至海游路。
见见： 徐总:为迎接2008年奥运会,公交职工是否要和出租司机一样,统一着装；公交是否有识别服
徐金龙： 您好，感谢您对公交的关心。目前公交集团因受经济条件所限，待条件改善后，将逐步实现员工统一着装。
乐山阁： 徐总：你好，持有三级残疾人证的残疾人乘坐公交车是否免费？谢谢，希望回复
徐金龙： 您好，根据市政府有关文件，革命伤残军人和视力残疾人享受乘车优惠。
乘车难： 问一下3陆什么时候能更换车辆？
徐金龙： 您好，近期将对3路车辆进行更新。
市民： 徐董事长你好：在全市掀起大抓交通安全的氛围中，公交车司机能否也讲一点职业道德，据我所观察，公交车压黄灯，闯红灯的现象比比皆是，还有一个危险的动作就是变换车道时根本不看后视镜，给道路行驶带来安全隐患。至于，开车聊天、打手机的也偶有发生，对于以上方面还请考察验证。
徐金龙： 感谢你对公交服务工作的监督。关于对驾驶员运行安全管理，公交集团已制定了一系列的教育培训、每周例会和监督检查、考核制度。为进一步做好营运服务工作，4月25日公交集团向社会推出了《公交营运服务社会服务承诺制度》，广泛接受社会监督。从9月份开始，深入开展《文明驾驶 服务乘客 做岛城一流驾驶员工作，并向每位驾驶员发放了工作规范。11月11日印制了《公交驾驶员安全运行责任保证书》，下发到各营运公司路队，由路队干部分头与每一位驾驶员见面、谈话，签订《保证书》。对不能做到或出现违章者，立即予以离岗培训。截至目前，《保证书》见面签订率达到100%。
自11月14日起，对6000余名驾驶员分批次进行“文明驾驶 服务乘客 做岛城一流驾驶员”培训工作。考试合格后上岗。不合格者事假待岗，继续培训。
在抓好教育的同时，每天安排后勤管理人员对重点路段、时段、站点等进行设岗督查。我们已安排好至年底的检查工作计划，重点对营运秩序工作进行了部署。
从检查情况看，自承诺制度实施，特别是近期结合驾驶员工作规范进行的专项督导以来，不按规定进出站、闯红灯、高速行驶等违章现象有了明显下降。
下一步，我们将继续加大教育培训和检查考核力度，对违章人员按照有关规定停班学习、经济处罚的同时，给予行政处分，直至解除其劳动合同。
关注公交： 徐总,你好!我是一名公交职工,我有证据能够证明一位安全队长是如何利用职务之便侵吞国家财产
徐金龙： 您好，请将详细情况直接反映到公交集团纪委。
房中原： 徐董事长，我是个老乘客，从1966年开始乘车直到2007年，40多年公交公司发生了翻天覆地的变化，60年代是月票7元（一个月），那时月票随便借，谁用都可以，到现在IC卡，公交车也发生了很大的变化，车漂亮了、路线多、服务上也很到位，我特别头痛那些外地人，还有哪些大学生，素质太差了、有的在车上高声喧哗、吃瓜子、喝了矿泉水把瓶子往车上一丢、吃了一些呆袋的食品把袋往车上一丢，特别化工学院的大学生素质更差！现在的年轻人、连我们这些中老年人都不如！
徐金龙： 您好，首先感谢您这么多年对公交的关注支持。车厢虽小，但反映了城市的文明，随着社会的进步，您反映的问题会逐步改善，也请您继续关注公交。谢谢。
外地人： 徐总，你好非常高兴与你交谈，今年9-10月，我的外地朋友来青岛，乘坐25路，因为25路终点站改为山东路，我的外地朋友和25路的乘客发生争执。万万没有想到，25路队自称姓张的领导对外地乘客狂言“你是外地乘客，管不了我，爱上哪告就上哪告，你告不倒我。”我感到这位张领导做官趾高气昂。太有损青岛公交形象了，希望徐总教育这位张领导，要善待外地乘客、善待民工乘客。
徐金龙： 您好：您反映的问题我们一定调查落实。您可以把详细情况通过公交服务热线85929111进一步反映。
crazy： 28 119 370 362什么时候更新车辆,362已经破的不象样了
徐金龙： CRAZY,您好!370路车已列入明年车辆更新计划,其它路线的车辆将在2009年更新或内部调整.
动力快车： 你好，许经理，建议加强公交司机的安全教育，尤其是12路的司机安全意识太差
徐金龙： 您好，我们会落实您提出的问题。遇到这种情况，欢迎您拨打公交85929111或交通82817777服务热线及时投诉反映。
雄仔很忙： 我上班做九路车，有时车开的太猛了，劝司机安全点司机服务态度很不好，我担心总有一天会出事。
徐金龙： 您提的问题也是我们正在关注和解决的问题，现在，我们正在全体驾驶员中开展“文明驾驶、优质服务，做岛城一流驾驶员”的全员培训工作，我们会针对您反映的问题，加强现场管理。谢谢您提供的信息。
ff： 徐总你好，青岛的空调车票价太高，普通老百姓上下班非坐这些车不可，如：222、225、221、218路等，每天4元钱受不了，为什么出租车空调不收费公交车收费？我们急盼降价！冬季也不用油啊，而且空气不好，下车后温差太大不利身体健康。
徐金龙： FF你好，我市的空调车目前仅有275部，占公交车的7%左右，是公交普通线路的有益补充，且线路的重复系数也较高，目的是满足不同层次乘客出行的需求。
1119460： 368路车末班车时间太早了，李村公园才20：40就没有了，很多乘客都赶不上这趟车，尤其是夏天。像这样一条贯穿南北，途经众多小区的线路应该延长末车时间！
徐金龙： 您好，目前我市公交车辆营运时间基本依据企事业单位、学校、商业网点工作时间及火车、长途车到达时间等确定的。公交集团将会根据季节、气候及客流的需求，适时延长末班车时间，方便市民出行。
空气一小口： 216调整以后能否经错埠岭沿南京路开往东部呢？而不是到福州北路与363重合
徐金龙： 您好，216路线行经福州路主要是缓解南北交通压力。
日新： 青岛什么时候上真正的VOLVO？
徐金龙： 日新,您好!目前条件不具备.
yy9773： 现在南北差距公交还是很不方便，有些路线就是很不合理，从重庆中路到山东路就没有车，219还从建工学院网右拐了
徐金龙： 您好，由重庆中路至山东路有374路线。下一步我们将对该线增加车辆。
smw9793： 希望在车站设车棚，以免等车时遭受风吹雨打
徐金龙： 您好，感谢您提的建议。因候车棚设施的建设不属公交集团的管理范畴，请谅解。
海滨： 徐总你好，我是宏达的职工，我想问一下问什么今年公司的不少重大事故都发生在宏达呢？您是否考虑过其中的原因呢？我认为您应该私访一下一线的职工会得到很好的答案的。
徐金龙： 您好，请将有关情况直接反映到集团营运安全管理部。
1119755： 312是否还要继续换车？
听说要用6106自动换现在的6116？
徐金龙： 您好，此车近期已经更换。
青岛的雨： 徐总您好，随着李村的市民增多，建议增加从沧口车站到市政府的公交车
徐金龙： 您好，可以乘坐23路换乘314路、228路至市政府。
巴士： 徐总您好;我想说的是,当前我们驾驶员.理工有技工资格证的/有中级补贴/高级工补贴/技师补贴/而路队技术员/没有/若有技工证的/给补贴/但大部分路队技术员/都是驾驶员出身/有证的/也是驾驶员资格证/就没有补贴/而路队技术员是和驾驶员打交道/技术员的行为规范/职责范围/第一项就是/指导/教育/帮助/驾驶员/提高驾驶技术/那没有驾驶技术/怎样教育/指导/帮助/驾驶员呢/徐总可否得当见谅
徐金龙： 巴士,您好!集团公司劳工部摸底调研后提出解决方案.
浮山后二小区居民9601： 徐总,公交车如果不按规定给予报站,我们乘客如何反映呢,????
徐金龙： 你好。请拨打服务监督电话85929111进行举报。
1119782： 可否问一下，如果更换天然气汽车，是不是还是6105D?
徐金龙： 1119782,您好!是6105D.
yun ： 徐总１１０路跑仰口的公交车经常坏，而且１小时一辆，一坏就得等１小时，能否考虑给３１２改线及加新车
徐金龙： 您好，312路已经更换新车，110路明年将更换并增加车辆。以满足乘客的需求。
1119807： 12路运力太差，如何实现南京路南北公交？
徐金龙： 您好，公交集团将根据客流实际情况在12路线增加运力。谢谢！
天成： 河马石二期停车场什么时候能建成?
徐金龙： 天成,您好!计划在2008年.
公交大家的事： 徐总，我们住夹岭沟一带，这一带居民秘集，但出行十分不便，能否考虑多引进几路公交车到夹岭沟？谢谢
徐金龙： 您好，待合肥路具备道路通车条件后，公交集团将对36路线进行调整，以方便福岭小区、夹岭沟小区居民出行。
ywj98： 你好216路延长后是不是用312路区间车更换的旧车?
徐金龙： 您好，该线将更换为新车。
gsx5521： 徐总您好,我是一个十分关注青岛公交的学生,我想请问一下,我们公交的一些司机朋友的工作素质问题
,现在在乘车中发现我们的一些司机师傅对于乘客的服务态度相当的恶劣,公交服务作为城市的窗口行业,我们应该怎么样在维护城市形象上让我们的广大公交工作者献上自己的一份力量
徐金龙： 您好：您反映的问题说明我们的管理工作还存在问题.今年4月25日，公交集团推出了《营运服务社会承诺制度》，并开通了85929111服务热线监督电话，接受广大市民对我们工作的监督。也欢迎您对这些违章行为及时拨打电话进行监督，感谢您的支持。
qipan： 徐总：目前集团在成批更换环保型柴油车，但对于新车的电控系统和机械维修，集团机务部门是否有培训计划。依赖三包服务不是长远之策。前期更换的新柴机已有不少大修了，新车技术难度大，建议早早进行专业性培训。
徐金龙： QIPAN,您好!现在正在进行驾驶员的培训,对修理工的培训计划正在安排.
goes： 家住重庆中路东南山，374路是唯一一辆到市里的线路，建议开通一条从沧口体育场沿重庆路到台东的一条无人售票新线路！谢谢
徐金龙： 您好，从沧口体育场至台东可以乘坐302路直接到达。
李沧： 请徐总具体介绍一下3路车的更换时间和车型。谢谢！
徐金龙： 李沧,您好!3路车的车辆已列入明年车辆更新计划,车型是6105系列.
空气一小口： 徐总您好，302什么时候换大车？是要换成和26路一样的车型吗？
徐金龙： 谢谢您对公交的关心。近期将对３０２路更换为６１２０系列的大型客车，同２６路车型相同。
大范： 现在青岛公交IC发放了多少张?普及率有多少?
徐金龙： 您好，已经发行190余万张IC卡。
宁阳： 你好，我们市民坐公交车发现，很多车辆驾驶员私自售票款成风。
徐金龙： 宁阳：谢谢你对我们工作的关心。私收票款的行为是严重违反我公司票务规章制度的行为，是严厉禁止的。对此类问题欢迎你积极举报，查实，我公司将予以举报奖励。举报电话：85929111。
日新： 青岛302路换的12米车会是什么牌子的？
徐金龙： 日新,您好!根据政府招标才能确定.
李沧人9684： 那么怎么地？强烈要求徐金龙和主持人正视李沧的交通状况，不要总以605不属于你们就避而不谈。你们是服务性行业，不要强调客观理由。请考虑。
徐金龙： 您好，南北交通拥挤是一个热点、难点问题，市政府和我们公交集团对此高度重视并一直在努力解决。在今年已投资1.6亿元更换400部新车的基础上，又投资1.4亿元对3路、363路、318路、368路、23路、302路.216路、303路更换大容量公交车。同时，准备新开三条公交营运线路，以更好地解决南北公交线路高峰拥挤。
目前，造成南北公交线路高峰拥挤的主要原因有：
南北公交线路长度基本都在20公里左右，相对较长。而且近几年社会车辆增长迅猛、市民出行时间集中，因而造成车堵路塞。公交车辆的计划运送速度为20公里/小时，目前不足10公里/小时，导致车辆周转时间加长。加之车辆使用期不断延长，故障率相对增加，造成高峰拥挤。
公交集团近期将采取的解决办法：
（1）将216路线走向进行调整：由李村公园沿万年泉路、海尔路、辽阳西路、福州路至东部。并将216路现有的中型车更换为大型车；将801路线走向进行调整：由香港东路、香港中路、福州路、308国道至长沙路口。届时，可以将23路、363路线客流进行分流，缓解拥挤状况。
（2）将23路、302路、318路、363路线车辆更换为12米大容量公交车；将3路、368路更换新车。
（3）进一步加强现场调度和车辆检修工作。做到车辆调度科学合理、线路运行安全有序。
另外，我们将积极建议落实公交专用道，确保公交车优先通行。届时，南北公交拥挤问题将得到有效解决。
重砖轻拍： 请问徐总，中黄埠几万百姓何时能乘公交自由出入
徐金龙： 您好，针对中黄埠等周边居民出行不便的问题，公交集团曾计划今年第三季度将371路线调整为途经天泰城、308国道、中黄埠，以解决周边居民出行问题。但因种种原因，线路调整至今未能实施。
ck： ck 11月6日，212路90022态度恶劣，动手打人，推我下车，朝我胸打了一拳，虽然不是很重，但性质恶劣，车队私自查我单位找我领导，让我不要曝光，影响我的工作和生活，请赶快严肃处理给予答复
徐金龙： 您好，请您将详细情况直接反映到公交服务热线。电话85929111
ck： 徐总您好，今天是感恩节，感谢您为青岛公交作出的贡献，祝您节日快乐！可是最近我坐212公交车的一次不公平遭遇，让我对“公交服务优秀”质疑，212路90022的司机关门夹着我的脚不说对不起，反而对我态度蛮横，说我“活该倒霉”，更加可怕的是对我动手，推搡我让我下车，我觉得性质太恶劣，投诉后处理意见我很不满意，而且车队偷偷查到我单位，找我领导，影响我的工作和生活，我想请您主持公道，并建议这种素质的司机不适合以后为乘客服务
徐金龙： 您好:您乘车遇到的这种情况，说明我们的工作未做好，在此，我向您表示歉意。回去后，会调查落实您反映的这件事，对责任人严肃处理。
ywj98： 114路公交车为何没有站牌呢?
徐金龙： 您好，请您将没有站牌的站点提供给公交热线，电话85929111 谢谢！
乐子自己找： 你好,公交车投错钱的情况经常有,为什么就是没人给解决
徐金龙： 您能说一下具体情况吗？谢谢。
雪依然： 可否开发一次性乘车卡也有利于外地乘客使用
徐金龙： 谢谢你的建议。我公司已在作探讨，待时机成熟、条件允许即推开使用。
天成： 126路每天上下班时间都爆满,车内环境也很差,车辆也比较破旧,希望更新增加车辆
徐金龙： 您好，我们将对该线加强车内环境卫生的检查和管理。并根据实际情况增加车辆缓解乘车压力。
市民： 徐董事长你好，感谢您的的回复，您让我们看到了青岛公交的明天，感谢今天的平台，我还有一个小小的建议，我发现新公交的后门都有一个提示按钮，可否再上门的地方也安装一个：跟车辆音响连在一起，内容为“谢谢您，请让座”，这样可以为需要座位的人提供一个平台。
徐金龙： 您好，谢谢您对公交的关注。我们会考虑这个问题的可行性。
天成： 近期开通的三条线路是在今年开通吗?能否说下具体车型?
徐金龙： 您好，计划年底前开通，车型待定。谢谢！
空气一小口： 您好徐总，能否将7路线由四方站向南延伸几站呢？这样可以很好的缓解302的压力，同时使市民乘车更方便
徐金龙： 您好，由于受到停车场限制，此线路暂时无计划延伸。谢谢！
189189： 5路和30路能延到板桥坊？？？
徐金龙： 您好，由于受到电车线网的限制，因此无法延伸。
青岛的雨： 605路的公交车司机的素质普遍都很差，请给予考虑
徐金龙： 您好：605不属于公交集团，请将此情况反映到82817777热线，谢谢。
AWP： 经常碰到一些公交司机服务态度很不好，不报站不说，别人问个路爱搭理不搭理的，问多了还发脾气。希望能加强管理！
徐金龙： AWP：感谢你对我们工作的关心。我们已推出《营运服务社会承诺制度》，欢迎你对此类行为进行举报，查实后，我们将予以举报奖励。举报电话85929111
如风： 请问 为什莫只招有大货证的驾驶员
徐金龙： 您好，大客驾驶员我们也招收。谢谢！
smw9896： 一些车在远洋广场不到站就停，造成车站秩序混乱
徐金龙： 您好，我们将到该站进行检查监督，对违规驾驶员按照规定进行处罚，并教育驾驶员做好二次进站工作，严禁站外上下客。谢谢！
1119903： 371，372，109经常打仗，怎么解决？
徐金龙： 您好，发现此类现象请拨打 公交服务监督电话 85929111。谢谢！
1119903： 怎么样解决103，109，118这些郊区基础线路问题？
徐金龙： 您好，明年我们将对郊区线路车辆进行调整。谢谢！
空气一小口： 请问徐总，新换的车比如228，是和以前的旧车型一样长吗？看型号是一样，但怎么感觉短了一些
徐金龙： 空气一小口:您好!车辆长度完全一样.
真诚的朋友26： 徐总,现在市区投放了一些新的科沃客车,像26\321\312等等，这些车有一个共同缺点就是车厢上层的扶手太高了，我180的个子抓起来都感觉费事，车上很多女士根本就够不着，而那种广告式的带绳的把手也不稳，因为这些新车发动机都很强悍，车速都很快，所以能不能将这些把手改低一点
徐金龙： 你好，我们已个注意到此类问题，拟更改为吊拉时把手。
主持人： 各位网民朋友，由于时间关系，我们今天的在线访谈就要结束了。在这两个小时的时间里，徐总和大家进行了充分交流，朋友们对我市的公共交通提出了很多好的意见和建议。感谢朋友们对公交集团及公共交通的关心，感谢网民朋友的热情参与，感谢徐总。
徐金龙： 通过今天的网上交谈，我们深切体会到社会各界对公交工作的关注，也深感责任重大。公交优先就是人民大众优先，我们将一如既往地坚持“服务乘客、奉献社会”的服务宗旨，切实把政府公交优先的政策落实好、实现好，创建让市民满意的公交企业。今后，我们将继续倾听广大市民对公交工作的呼声，大家可以通过85929111公交热线对我们的工作提出建议和意见。再次感谢各位网民朋友。再见！
主持人： 再见。 |
楼主
发表于 2007-11-22 21:34