[转贴]司机言行代表公交形象

胖墩

  2005.10.25  今晚报

  本报讯 （通讯员王威 记者李季）随着“冬季公交服务征询”活动的深入，使越来越多的市民对公交运营服务质量品头论足。在电话和邮件中，很多乘客都谈到了公交司机的形象问题。一位家住北站的王先生说，自己常遇到脏话连篇、抽烟打手机、边聊天边开车的司机，心里觉得十分不舒服，司机作为公交服务的代表，必须注重言行举止。
   王先生在电话中说，他曾经遇到这样一位男司机，车下一位乘客问他车到金钟河大街吗？他边打手机边点头，当乘客上车后发现车走的方向不对，再次询问时，这位司机竟无所谓地说，下车再走一刻钟就到了。其实，当时乘客上车时就不应该坐这趟车。舍近求远地花钱坐车后，再冒着寒风走一站地，那不是坑人吗？
   冬天马路上的行人和骑车人都捂得很严实，三心二意开车难免有意外发生。以“希望公交更好”署名的一封邮件说，公交司机应该清楚，一车人的性命都在你手中了，桥那么高、车那么多，稍有闪失可不得了，奉劝带手机的司机师傅们，听到电话铃声千万别接，也奉劝公交司机的家属、朋友们，司机上班的时候，不要给他们打电话。一位乘客发来邮件说，我给公交司机提两点意见：一是遇到任何不顺心的事和不讲理的乘客都不要说脏话，否则坐在您身边感觉非常难堪，尤其当带着孩子乘车时；二是个别年龄稍大的男司机，蓬头垢面的形象让人很不舒服，细观察，往往这样的司机车厢卫生也好不到哪去，而且有的还开车吸烟、随地吐痰，非常不雅观，这也是公交冬运应注意的细节。