女司机温馨一句感动乘客

金陵人

　　身上没带零钱、IC卡又不慎“变形”没法刷了，市民胡先生在9月初的一天上班早高峰期，不巧遇到了这样尴尬的事，当他站在3路公交车门口，不知该怎么办时，该车女司机却说了一句很朴实的话，“您先坐车，下回再补刷一下吧！”一句话一件小事，让他在上班途中倍感温馨。昨天下午，当他在向3路车队打听这位女司机、得知她其实是车队里家境最困难的职工后，毫不犹豫地掏出2000元捐给了“一面之缘”的女驾驶员。

　　记者昨天下午2点多赶到中北巴士3路车队时，看到胡先生正在等候即将回到底站的女司机胡爱珍，他告诉记者，9月6日清晨7点多，他因赶着去单位上班，匆忙中拿了儿子平时使用的一张公交IC卡，在靠近山西路的傅佐路车站等候3路车，不一会，中北巴士公司3路车途经该站，他就急忙上车，拿出IC卡准备刷卡时，这才发现刷卡器根本无法“验”卡扣费，他再低头一看，原来是此卡中间段有些弯曲变形了，公交车女司机见胡先生半天刷不起来卡，随即让他投币，可胡先生翻了一下衣服口袋，发现身上居然没有1元零钱，最小面值的钞票也是10元，“怎么办？还是下车干脆打车算了……”正在犹豫中，胡先生突然听见女司机说，“您先坐车吧，没关系，下回您再坐车补刷一下卡就行了！”由于当时车上乘客很少，一时没人跟自己兑换零钱，想想如果再下车去打出租车，恐怕上班又会迟到，焦急中的胡先生见女司机说出如此“信任自己”的话，顿时觉得心里暖洋洋的，坐车到站下车时，他特意留心看了一下该车车牌号，默默记下了这位女司机。

　　之后几天，胡先生经常想起女司机的话，并将这一事情告诉周围其他人，很多人认为，这位女司机的话很朴实，但却反映了一个值得现代社会很多人反思的问题——诚信问题，“这位女司机跟我说‘下回再补刷卡’，不仅体现了公交车服务的信誉和以乘客为本的理念，既没有耽误我上班时间，也是在为更多的乘客着想，司机没有把时间浪费在跟我争执、或者干脆把我驱赶下车的过程中，而是用最简短的话，不影响任何一名乘客的出行效率。同时，对我这名暂时没办法刷卡的乘客而言，她也是在温馨提醒我，可以下次多刷一次弥补这次车资。”胡先生表示，司机与乘客之间需要相互信任，而这信任的基础就是以理解为本。“曾经我也在坐公交车时看见，有的驾驶员看见一位衣着破旧的老人拄着拐杖上车后，因为老人身上没有零钱或者没带卡，司机就很粗鲁地让对方下车，或者已经开了一站了，还把老人硬生生半途丢下车，这种做法，不仅对公交车上其他乘客包括一些学生、孩子是一种不文明的现身‘反面教育’，更是对很多乘客利益及人格的不尊重。”

　　下午3点多，3路女司机胡爱珍进站后，胡先生随即向她表示了自己的敬意，并主动走上她的车向投币箱内放入一枚1元钱。听到队里其他司机介绍后，胡先生得知，女司机胡师傅的丈夫因身体一直不好，长期休假在家，还有一个儿子刚上大学，家里生活负担很重。据了解，胡先生是南京市政协委员，他和同去的另一位政协委员随即掏出身上现金，凑足了2000元，交到了胡师傅手中。“能遇见你这样通情达理又服务热情的好司机，真是感谢啊，从你身上，我们也看到了更多南京公交服务的闪光点。”

　　据3路车队一负责人介绍，前不久这条线路刚推出“温馨巴士”的系列服务，今后还将在所有司机中征集“一句话”，可能是司机喜欢的一句座右铭，也可能是他们在服务中最想说的一句话，这诸多来自公交车司机心里的“一句话”将全部贴在3路公交车身上，供广大乘客品鉴，也可以通过它们监督驾驶员服务，让乘客更理解、支持公交服务。

lx622

什么破记者啊？！分明是辆XQ，怎么说人家“主动走上她的车向投币箱内放入一枚1元钱”啊？