602路公交姓郑司机的低下素质(转贴)

sunnydolphin

我是一名太原市的普通市民，乘公交是常用的出行工具，但最近的一次乘车经历却让我的人格受到了侮辱，感觉非常气愤，心情到现在都没法平复。当时的情况是这样的：
2007年12月9日，我同女儿乘坐602路公交车（车牌号36118）从服装城上车，府西街下车。上车时我持公交IC卡刷卡两次，但公交司机却拦住了我，大声喊道：“那两个女的，过来过来，刷了一次，再刷一次。”我解释说我确实刷过了，我建议司机查一下刷卡机，用事实来说话，但他却声称无法使用刷卡机，还要求我再刷一次。为了不耽误全体乘客的乘车时间，我采用了忍让的态度，低头上了二层。但不久公交司机又用大喇叭当这全车人阴阳怪气地喊：“那两个女的赶快下来补刷卡，别让全车的人看着你们逃票，不觉得丢人？”我只好又一次到一层，告诉他我确实刷过了。他又喊道：“你敢不敢打赌？当着全车人的面，打十万块钱的赌？如果敢我现在就停车给你查。”我实在是气愤难当，拿出手机拨打了监督电话，他挑衅地说：“你打错了，我告诉你吧，你拨打7269876，随便你投诉，我姓郑！”当我拨打通投诉电话时，他还当着全车人的面前冷嘲热讽地说：“你本事大，认识**，你去找他呀！”当时投诉台23号服务员也听到了这位姓郑司机的嚣张的话语。我不认识谁是**，也不知道他在公司担任何种职务，不知道是否公交车上发生的每一次争执都必须麻烦他来为民做主。在我又一次上楼后，他又多次用大喇叭喊：“那两个女的，你们下来，把卡再刷一遍，你们觉得这样坐车有意思？让全车的人看你们好意思？”还拉着腔调轻藐地说：“告诉你们吧，我们这是高科技，是永不消失的电波，想抹是抹不掉的，你刷了没刷是有记录的，现在红灯了，你们下来查吧！”当我又一次下来后，他说：“你想查自己查！”我是一名交过车费的乘客，我也懂得法律，知道举证的责任也不是我出具，而且我又不是专业人士，不会使用刷卡机。我认为这项机器的操作应该由工作人员执行比较合适，但他始终不给我查。他当时还叫嚣说：“不行你就打110，有本事把我抓起来！”最后我下车时他还冷言冷语地挖苦我，在他的骂声中，在全体乘客鄙视的目光下，我虽然下车到达了目的地，但心情极为气愤，那种被侮辱和自尊心的伤害让我非常痛苦。
我是一名职业女性，受过良好的教育，在工作中处处受人尊敬，但在这次乘坐公交车短短十五分钟里，在我没有任何错误的情况下，自尊、人格受到了双重的污辱。下车后，我查了我的IC公交卡，证明我在12月9日11：40分刷卡两次无误。公共交通是一个城市的窗口，公交司机的素质和形象直接反映了一个城市是否文明礼貌。我当时因为受到侮辱而气急，所以和这位姓郑的司机有过激烈的争执，现在想想有些有失身份，但这位公交司机没有证据就认定我逃刷卡，并用非常恶劣的态度对待乘客，用不礼貌甚至是轻蔑的口气对乘客当众羞辱，对乘客的人格当众践踏，这种种行为如何能代表公交公司的形象？如何能创造出和谐文明的乘车环境？如何能每一位乘客高高兴兴上班平平安安回家？如何能在08奥运即将来临之季展示出太原公交公司的整体素质？
车上的遭遇象是一场恶梦，让我夜不能寐。这位姓郑的司机身为一名工作人员，在工作过程中，他代表的是公交公司的整体形象，而他却象是一名市井无赖，污言秽语，冷嘲热讽，行为嚣张之极。前一阵，公交公司的老总在电视前曾向全体太原市民郑重承诺，庄严的形象还历历在目，而公交公司的员工就是把这种素质和工作态度承现在广大市民面前，前后变化之大，让人无法把这一切联系起来。
      不把这些暴光，不能平息我的愤怒。我也号召有过类似经历的市民能站出来，通过舆论给公交系统警示，用我们共同的努力净化公交环境。

稀里哗啦

这是你不配合司机.如果你刷卡太快,尤其是连刷的时候,刷卡机有时会亮红灯,需要你重新刷卡.还有,这里不是公交公司企业网站,我们无法受理你的投诉.

雪山飞狐

对的，如果是司机不对，您可以打7249876进行投诉

sunnydolphin

晕死，没看见是转帖啊

li1xin1

恩~
说话态度上和气一些,可能效果会好一些.
多一些人性化的东西在里面,