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“请问我要到张辛路应该怎么走?”“我帮你看一下,您可以乘坐19路车到广电中心站之后换乘101路车到马栏广场站,再换乘705路车就到张辛路站了”昨天上午,市公交客运集团公司汽车三分公司19路车驾驶员张建辉借助一本自制的“公交线路速查手册”为乘客做起了公交线路导游。这是日前市公交客运集团公司汽车三分公司开展“求真务实保冬运便民服务有新招”活动以来,张建辉为方便乘客用最经济和快速的换乘路线抵达目的地想出的新招。这本“公交线路速查手册”记录了市内所有公交线路的时刻和站点,乘客只要说出目的地,在很短时间内就能找到一个最佳路线,为此张建辉用了近一个月的业余时间搜集整理甚至亲自乘坐某些不熟悉的线路。在张建辉这个新招的启发下,该公司下属多条线路的驾驶员根据各自线路的特点在服务细节上下工夫,在已有的针线包、座椅垫、阅报袋等基础上又推出了爱心伞、菜篮钩、便签簿等多项新型便民举措,用贴心的优质服务赢得广大乘客的称赞。 |
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