公交公司少数工作人员强卖“公交乘客人身意外保险”解释不到位“自愿投保”引误解

白展堂

太原市公交车IC卡充值点有些怪！窗口挂的是“投保自愿”的标牌，给乘客充值时却要先扣5元钱，然后才告知这叫“人身意外伤害保险”。市民认为，让乘客上保险，本来是件好事，但前提必须是“自愿”。事情到底是怎样的呢？

　　昨天下午，王先生到太原市公交公司门前的IC卡充值点充值。把钱递进去后，办卡人员要他再拿五元钱出来，说这是半年的保险费用。王先生问：“窗口上不是挂着“投保自  


   



愿”的标牌吗？我不想办保险。”工作人员解释：上个月一辆公交车撞了，死了两名乘客，所以现在办卡要求大家先上保险。听了这话，王先生没再坚持，掏出五元钱交了。但他觉得，充值点这样做有些“强卖”的感觉。

　　今日上午，记者来到王先生所说充值点。记者先递上20元，表示全部用来充值。工作人员果然说：“充20元的话，再出5元。”记者问为什么，对方回答：“这是人身意外伤害保险费。”记者说：“我能不能不上保险？”工作人员便把“公交车出事，死了两名乘客……”的理由说了一遍，然后说：“要不给你充15元，剩下的交保险。”记者再三坚持，反复强调绝对不上！工作人员才把20元钱全部充入卡内。此前记者看到，多数充值者都不太坚持，在收取保费时嘴上抱怨几句就掏了钱。

　　公交公司为何收上了保险费？太原市公交公司计算机中心贾主任解释：从本月初，各充值点开始代理保险公司的公交乘客人身意外伤害保险。这种保险专门为公交公司推出，持A、B类卡的乘客月缴纳保险费一元，或按半年缴费5元即可入保。每份保险金额10000元，附加意外伤害医疗2000元。

　　针对乘客的投诉，贾主任解释：投保绝对自愿，太原市公交公司绝对不会强行让乘客投保。但不排除少数工作人员为了推销保险，解释不到位，从而让乘客有强卖保险的感觉。同时她表示，如果工作人员有强卖保险行为，大家可以投诉。另外，公交公司建议大家办理公交乘客人身意外伤害保险，公司也会尽快在充值点详细说明。