2008年3月公交新闻专用贴

金陵人

昨天，中北出租车公司向社会承诺，乘坐该公司80辆明星出租车发现车内有杂物，乘客可拒付车资。

昨天开始，中北出租车公司将陆续投入数十万元，对公司所有营运车进行一次全面清洗，同时承诺，该公司80位服务明星如果在营运过程中，不说“三句话”文明用语、不使用公用IC卡或是车内有杂物，乘客都可以拒付车资。

对此，出租车驾驶员坦言，“承诺给他们压力很大”，因为保持车内整洁很困难。有的乘客上车吃完东西，废物袋就扔在座位下。很多情况下，司机无法停车进行清理就要继续带客，一旦遇到较真乘客投诉而拒付车资，难免会觉得委屈。目前，不少驾驶员已在车厢内配备了垃圾桶、废物袋等。

金陵人

3月8日，一名出租车司机酒后驾驶被交警部门查处。昨天，记者了解到，该名司机已被所属出租车公司提前终止合同并开除。这是本市出租车公司开除的首个酒后驾车司机。


据了解，3月8日上午8点10分左右，交警一大队民警在北京东路安仁街路口执勤时发现，一辆车号为苏A/79053的出租车违法变道行驶，民警将其拦下准备进行现场处罚时，发现该驾驶员满脸通红一身酒气，立即通过测酒仪对其酒精含量进行测试，发现其酒精含量达到74.4mg/100ml，属饮酒驾驶，并已接近醉酒驾驶的程度（如图，通讯员 宁交轩摄）。民警依法对其驾驶证进行扣留，并督促其联系其他驾驶员前往将车辆开走。这时，驾驶员何某才酒意顿消，懊悔不迭。


据何某事后交代，3月7日晚，家中亲朋聚餐，他便多喝了点酒。到了第二天早上，酒气还没散，他便勉强上路营运。按照规定，交警对这名的哥处以扣12分、罚500元的处罚，同时扣驾照3个月。


昨天，交警一大队有关负责人专程来到该车所属的东方出租车公司，开展整顿教育。东方出租车公司决定，责令驾驶人何某写出深刻检查，同时根据公司合同中的违约规定，提前终止其合同，将何某开除。


在采访中，记者了解到，很多夜班驾驶员都有吃夜餐的习惯。由于夜间无交警检查，个别驾驶员便存在侥幸心理，酒后驾车甚至上路营运。交管部门提醒，酒后驾车属于严重违法行为，酒后驾驶营运机动车的行为更是一种对公共安全极端不负责任的交通违法行为。交管部门将结合近期的酒后驾车违法行为专项整治，加大对营运车辆在内的各种车辆驾驶人的检查。

金陵人

昨天，南京东方出租汽车公司的1000多名“的哥”、“的姐”宣誓拒绝酒后驾车，做文明驾车人，并将绿丝带系在左臂上。

　　前段时间，本报报道了交警赵宝成舍身执法的事迹，在南京引起强烈反响。昨天下午，记者在东方出租车公司礼堂内看见，首批100多名出租车驾驶员宣誓，拒绝酒后驾车，并领取象征文明、安全、温馨的绿丝带。据悉，1000多名该公司驾驶员将在今后几天，陆续宣誓。该公司负责人还表示，“乘客只要闻到驾驶员身上有酒气，就可以通过拨打公司电话52600990，进行举报。一旦查实将给予奖励”。

金陵人

语音提示主要是向乘客灌输“主动拒绝”的意识。对乞讨者起到威慑作用的同时，也提醒乘客车站和列车内是“严禁乞讨”的。

      “各位乘客，车站及列车内严禁乞讨，请您主动拒绝行乞。”乘坐南京地铁的乘客最近都可以在车厢内听到这样的语音提示。早报记者昨日从该市地铁运营分公司了解到，目前该市正在针对地铁乞讨人员进行专项整治，除地铁警方设立“黑名单”、利用视频监控对长期乞讨者进行清理外，地铁运营部门还用语音提醒乘客不要施舍，这在国内尚属首创。

      视频监控“黑名单”

      跟上海等城市一样，南京地铁车站、车厢内均严禁乞讨，但由于在车站内逗留乞讨容易被工作人员阻止，很多专业乞讨者便选择买票进站，在车厢内来回行乞。

      该市地铁运营分公司客运部服务管理工程师吴岚昨天向早报记者介绍，目前有一些长期以乞讨为生，或强行向乘客乞讨的“老面孔”，他们每天花钱买票上车行乞，到站后就在车内站好，车站工作人员就算看到了也拿他们没办法。对于这样的乞讨人员，地铁警方将对其建立档案，一些屡教不改的则设立“黑名单”，通过监控录像，一经发现，立即清理出地铁站点。

      但吴岚坦言这样操作其实具有一定的难度:“现在的专业行乞者都有着很强的法律意识，我们不可能拒绝他们购票进站，而且只要没有现场抓到他们行乞或者有人举报，我们就没法对其进行驱逐。”

      语音提示“勿施舍”

      “有时就算从视频监控录像里发现了‘黑名单’中的乞讨者，我们再去找时，他也许已经进站了，上车巡逻又太耗人力了，因此我们就考虑从施舍方的角度加以控制，切断他们的利益来源，乞讨者就不会再花钱进站了。”吴岚介绍，从上个月开始，该公司就在地铁运营路线中“南京站、新街口、中华门、小行”4个客流大站的语音报站后加了提示，请各位乘客“主动拒绝行乞”。

      吴岚表示，语音提示主要是向乘客灌输“主动拒绝”的意识。吴岚表示，“语音提示对乞讨者起到威慑作用的同时，也提醒乘客车站和列车内是‘严禁乞讨’的。”

      据介绍，一些平时碍于面子或是怕被纠缠给钱的乘客也因此获得了拒绝乞讨行为的心理支持。每天乘坐地铁上下班的肖小姐介绍，“有了语音提示之后，我就再不给钱了，而且最近我在地铁车厢内都没遇到过乞讨的，大概他们要不到钱就不来了。”

      据吴岚介绍，对行乞者进行强制性清理的短期效果比较明显，而“语音提示”可以断其利益来源，也许可以从根本上杜绝地铁内的乞讨现象。该市还将视情形调整语音提示的站点，以免乘客产生厌烦心理。

金陵人

4月19日，南京地铁将开出“幸福长城2008”地铁集体婚礼列车。据地铁主办部门介绍，地铁集体婚礼作为人文地铁“春满车厢”主题活动之一，仅接受10对新人参与。届时新人们有望与著名歌星周杰伦合影，并免费观看当晚的周杰伦演唱会。

　　据介绍，此次活动将分为几个板块，由地铁集体婚礼、畅游十里秦淮、参加周杰伦演唱会等几项相对独立的活动组成。4月19日地铁集体婚礼计划议程主要有：上午10：00，10对新人从地铁迈皋桥站乘坐地铁“婚车专列”，体会“开往幸福的地铁”，途中向乘客派发玫瑰花、巧克力等，让其他乘客一起感受甜蜜喜庆的气氛。约10：35，到奥体中心站举行签名仪式（摄影、摄像留念），放飞象征人生新生活的和平鸽，永结同心“连心锁”。11：20许，新人乘坐“婚车专列”从奥体中心到达小行站，在小行地铁站广场举行婚礼仪式，地铁领导致婚礼贺辞，穿插游戏环节，书写爱的誓言，留下梦幻手印、唇印等。约14：30，新人至夫子庙搭乘秦淮游船游览秦淮河。15：00，与著名歌星周杰伦合影，拿签名CD。19:00，新人参加周杰伦演唱会。

　　地铁和市民的生活息息相关，此次地铁集体婚礼即日起至4月10日接受中外新人报名，市民可通过报名热线（025-83908778、82506888）报名。报名者请提供身份证、结婚证、两人合影一张及提供婚纱尺寸。

金陵人

并非人为损坏，公交IC卡突然不能用了怎么办？市民可能都会想到：去IC卡公司免费换呗。事实上没这么简单，市民黄先生昨天得到了IC卡公司这样的回答：卡过质保期了，没法免费换，只能再掏30元押金重新办一张。

　　IC卡还有质保期？记者采访了几十位乘客，大家对此几乎一无所知。IC卡自然损坏凭啥由市民埋单？IC卡公司说，这是有规定的，在当时签订的协议里，就有这么一条。

　　市民质疑这是霸王条款

　　每天出门，黄先生都离不开IC卡，但是3月10日，他的卡突然“罢工”了，怎么也刷不起来。考虑不是人为损坏的，黄先生昨天跑到IC卡公司申请换新卡，“你看，我这张卡没法刷了，可能是接触不良，也有可能是芯片磁性的问题……反正没有折坏也没有浸水什么的。”但是，IC卡公司查了一下记录后表示，这张卡已过了质保期，无法免费更换，必须重新掏钱办卡。“IC卡也有质保期？我买的时候怎么没人跟我说？”一头雾水的黄先生有点恼火。

　　记者了解到，IC卡公司虽然没有口头告知，但相关规定里确实有IC卡只有2年质保期这一条，在IC卡销售现场也张贴出来了。另外，市民在2005年换新卡签订的协议中也有注明，绝大部分市民签字时并未注意到这条规定。

　　不少接受采访的市民均表示，这是“霸王条款”，不太合理。IC卡的质量不好，为什么要消费者埋单？

　　IC卡公司连声“叫屈”

　　随着时间的推移，肯定会有越来越多的市民遇到和黄先生同样的问题。

　　据介绍，南京目前使用的是第二代IC卡，第一代IC卡是2000年推出的，当时没有设置质保期；第一代卡从2005年8月开始全部更换成第二代IC卡，设置了质保期。在两年质保期内，非人为损坏可以免费更换，过了质保期就得重新掏钱购买，再掏30元押金。

　　据了解，南京公交IC卡现在保有量已经突破200万张，其中大概有100多万张今年要过质保期。“我们算笔账，一张卡购置成本10多元，加上其他处理费用，综合成本约为20元，如果都免费更换的话，我们无力承担。”IC卡公司卡部负责人还说，从2005年免费换卡升级的情况来看，大多数使用了5年的卡仍完好无损，表明卡的质量不错。“事实上，质保期应该对市民影响不大，因为按照规定，卡每月都要扣除1元折旧费，2年后30块钱的押金就所剩无几了，卡本身已经‘不值钱’了。而且卡使用时只要注意不弯曲，应该可用很多年。”

　　由消费者埋单，IC卡公司认为这也没办法。对于IC卡等电子芯片类产品，国家并无相关标准和强制的质保规定，但任何产品都有个寿命，不可能无限制质保吧？除非由政府来埋单，否则企业难以承受。

　　记者采访后发现，上海、北京、广州等城市都没有设定IC卡的质保期。南京IC卡公司卡部负责人称，主要是由于经营压力不一样，事实上，他们的背后有政府财政的巨大支持，所以比较“大度”。

　　专家：不应全由乘客埋单

　　“这应该算是霸王条款。”南师大社会学系徐翔教授接受采访时表示，“发达国家，像IC卡损耗成本都是由商家企业来承担的，不可能让消费者承担。”

　　徐翔认为，公交IC卡设置2年的质保期，可谓“本末倒置”。“这种做法眼光是比较短浅的，企业的生命力在于信誉，公司的信誉好了，才能保证企业的效益。”

　　也有专家认为，IC卡在方便市民的同时，也方便了公交行业的资金结算。从这个角度出发，IC卡过了保质期的更换费用问题，应该由消费者和IC卡公司各自承担一半。当然，如果政府能给予支持是更好不过了。

金陵人

昨天凌晨，下夜班的公交司机许师傅在公交站台等车回家时，不想一辆公交车停也没停就开走了。他气愤之下，打车追赶公交车，和同行厮打了起来。

　　许先生是一名开了十多年公交的老司机，经常忙到凌晨才能结束营运下班回家。昨天凌晨零时左右，他在雨花路站台等公交车，准备乘坐晚班公交车回到下关的家，在站台等候了十多分钟，等到一辆公交车开过来，他兴冲冲地从站台跑过去，准备上车。没想到，这辆公交车的司机看没人下客，根本没有停。

　　许师傅十分气愤，拦了一辆出租车追了上去，花了12元打车费，一直追到了新街口南站，才追到那辆公交车，逼停下来后，许先生气呼呼地冲向公交车驾驶座，朝着司机骂了起来：“看到站台有人也不停车，我也是开公交车的，你知不知道一个乘客深更半夜等公交车，结果公交车不停，会有多么来火，谁不想早一点回家呢？”接着，许师傅上前和司机动起手来，司机也是个急性小伙子，挨打后当即还手，两人厮打起来，完全不顾车上十几名乘客的感受。乘客们愤怒之下，拨打了110报警，白下特巡警110赶到现场后及时进行了制止。

金陵人

市客管处昨天透露，根据省建设厅的批复，我市将再增加700辆出租车，全部采取公司化经营方式，向全国招标。至此，我市将实现出租车全覆盖，六合地区也将结束没有出租车的历史。

有偿使用费最高不超过5万元

1993年起，我市对出租车营运证进行招标，首批期限为10年。此后又进行了3次招标，最后一次是1997年。当时，主城营运证曾拍到20万元的高价。去年6月，作为出租车盲区的浦口区新增出租车，且营运证全部无偿使用，创下我市出租车无偿对外招标的先河。

市客管处介绍，新营运证每张有偿使用费最高不得超过5万元，以服务质量为主要标准。新增的出租车中，江宁150辆、六合300辆仍将采取区域化经营方式。

计划年内统一到公司交接班

市客管处处长吴红兵介绍，增加出租车也仅能缓解目前市民反映较多的晚高峰打车难问题，今年我市还将借着扩容的机会，学习上海出租车企业的好经验，其中出租车必须在非高峰时段，到各个公司进行交接班。此举在缓解晚高峰打车难的同时，也便于企业每天对车辆及驾驶员进行监督。

此外，针对打车刷卡难的问题，今年在对出租车安装刷卡器的同时，公司将与的哥签署补充协议，弥补客运条例中对拒绝刷卡处罚的空白。如驾驶员以刷卡器故障为由拒绝刷卡，市民可以投诉。

金陵人

由于二驾公然拒载并拒绝检查，昨天，一位“南京市十佳出租车驾驶员”不得不将自己争取来的顶灯卸掉。


3月3日晚9点，一乘客在南京站附近准备打车前往工人新村。牌号为苏A94260的出租车打着停车牌正停在路边，车上还挂着“南京市十佳出租车驾驶员”的顶灯，驾驶员上前询问，得知去的地方较近，随即表示自己在等人。


“十佳出租车驾驶员”也会拒载？稽查人员接到举报赶到对车辆进行检查时，该车上的驾驶员开车强行逃离现场，幸好稽查人员躲闪及时，才没有造成恶劣后果。客管部门调查后证实，当晚在黄家圩路口先拒载、后拒检的驾驶员是该车的二驾，而该车的主驾刘永年才是南京市十佳出租车驾驶员。


在昨天整顿活动启动仪式上，市市政公用局副局长郑永亮表示，出租车是城市的窗口，“十佳出租车驾驶员”是“窗口的窗口”。这一次虽然只是二驾违规，但与公司、主驾日常的管理不到位有必然关系。


因此，客管部门给予该车3个月整改期，期间，“十佳”顶灯先摘除。该车二驾赵某则被取消服务资格，5年内不得从事出租车营运。

金陵人

2月19日，一封电子邮件发到了南京市委网站书记信箱。发信人是一名外地乘客，她在信中叙述了在我市一次极不愉快的打车遭遇。市委书记朱善璐对此高度重视，要求有关部门予以查处，并要求藉此开展出租车行业的整顿教育。

　　市客管部门决定，从今天起，在我市开展为期10个月的出租车服务质量专项整治，其中对出租车9种违规行为将从重处罚，3种违规行为将取消服务资格证。

　　出租车司机行为恶劣

　　在投诉信中，这名外地乘客讲述了自己的打车经历。

　　2月18日下午5点，这名从广州飞抵南京禄口国际机场的乘客，在机场打了一辆牌照为苏AB2920的出租车。该车驾驶员在与其讨价还价后，决定收取她80元的车费，并又拉来两名乘客与其合乘。

　　到达市区后，该车驾驶员以交班为由，让其他出租车送她去目的地瑞金路。当乘客要求的哥把她送到瑞金路时，这名的哥却表示要按表收费，此时表上显示为160元。在遭到拒绝后，的哥对其进行人身威胁，并且不愿出具发票……

　　投诉信给出租车行业敲警钟

　　市委书记朱善璐看完这封信后作出批示：“请把这个典型实例作为全市文明教育反面例子，进行教育。认真查处苏AB2920司机这个严重损害南京市形象的害群之马，这种情况在我市也许不是个别的，请相关部门务必引起重视，加强出租车行业整顿教育。”

　　朱善璐还要求有关领导重视此事，亲自抓好这一事件的处理。市委副书记陈绍泽也作出批示：“不仅要处罚驾驶员，更要处罚公司，制定一个制约出租车公司的制度，谁违反就处罚谁，坚决杜绝类似事件发生。”

　　接到市领导批示后，市客管部门立即进行了全面调查。目前，该名出租车司机不出具发票、议价等两项违规行为已经被查实。不出具发票，按照相关规定，给予3000元处罚。与乘客议价，按照市客运条例给予1000元处罚。客管部门正在对其另外可能的违规行为作进一步调查。

　　9种违规行为将从重处罚

　　据了解，在这次以“创建文明城市，迎接奥运盛会”为主题的出租车服务质量专项整治活动中，客管部门将重点查处9种违规经营行为，包括：不按规定使用文明用语；营运时在车内吸烟、接听手机；不按规定使用GPS系统，无故拒绝乘客刷卡；不按规定展示服务资格证；用不文明语言粗暴待客；不按规定保持车辆整洁卫生；在窗口站点营业区域内不服从调度，随意挑拣业务；不按规定使用计价器、不按照规定出具乘车发票；拒载及故意绕道、多收费等。

　　此外，3种违规行为将被取消服务资格证：在营运站点不服从调度私自揽客或者站外带客扰乱站点秩序的；强迫乘客合乘的；拒绝城市客运管理人员依法检查的。这些出租车驾驶员，行业管理部门将予以吊销其服务资格证的处罚，并且5年内不得在我市开出租车。

　　昨天，市客管部门与各出租车公司签订了责任状，对违章率超过4%的企业，企业领导和当事驾驶员需参加为期一周的服务规范集中培训；取消参加发展出租汽车的投标资格；已成立文明服务特色车队的企业给予半年考察期，逾期整改仍不到位的，撤销其文明特色车队称号。对于违章率超过6%的企业，本年度资质审验中将确定为不合格，按照相关规定实施停业整顿。 朱善璐对此作批示

金陵人

昨天获悉，地铁二号线和一号线南延线近日拿出近9万平方米物业商铺对外招商。

　　据了解，二号线油坊桥站地上商业面积达42600平方米。A1楼地上四层初步定位为餐饮，地下三层为汽车库；A2楼地上四层，业态初定为超市和商业，地下一层为汽车库。地铁一号线南延线小龙湾站商业综合楼，商业面积30000平方米，地上五层，地下一层，有200多个停车位。可用于商业、餐饮、娱乐、办公、经济型酒店等多种用途。一号线南延线天印大道站、城东路站都可用于商业、办公等。地铁二号线沿线车站出入口物业商铺包括：雨润大街站、兴隆大街站、云锦路站、孝陵卫站、钟灵街站、集庆门大街站，可用于商业、餐饮等。招商截止时间为4月30日。     

金陵人

为了不耽误发车时间，影响市民出行，公交大巴司机将车直接开进加油站出口处加油，此举惹怒正在排队的其他司机，双方发生冲突。昨晚的冲突事件提醒相关部门：公交车是公共车辆，是否应该考虑给予特殊加油服务。
　　昨晚11时30分左右，位于南京河西某加油站里，加油的小车一字排开。由于此时是夜高峰加油时间，整个加油站进口挤满了车，大家井然有序地等待着。此时忽然开来了两辆大巴，大巴没有从进口排队，而是径直将车开到出口处，然后提出加油。此举立即引起后面的车辆反感，几名司机上前责问大巴司机。据介绍，当时大巴司机称他们是公交公司的，之所以将车开到出口加油，是考虑明天一大早还要出车，而且他们单位应该与加油站有一些口头协议，专车专门油泵加油。

　　昨晚，由于双方话不投机，最终导致发生冲突，后有人报警，最终冲突双方被鼓楼警方带走。

　　就昨晚的冲突，记者采访加油站工作人员获悉，以前公交公司的大巴前来加油，都是按秩序排队，没有任何专门油泵。“公交车是大众运输工具，考虑司机加班至深夜，第二天还要出车，如果遇到加油高峰，司机排队等候，不仅影响司机的休息，而且会对第二天出行造成影响，我们希望公交公司来商谈，最好能给大巴安排个专门油泵，司机随到随加油。”工作人员称。

　　另外，昨晚记者与那两辆大巴所在单位联系上，一位同志介绍：他们的司机通常前往指定加油站加油，一般是和其他加油司机一样排队等候，当然，他们希望加油站能够照顾跑了一天的司机，毕竟是公共服务车辆，还要考虑第二天出车，以及司机休息的问题。至于设立专门的油泵，应该是集团公司与加油站商量，不过这个主意不错。

金陵人

13日晚上11点钟，一名10岁左右的男孩被人带上南京1路公交车上，直到底站才被司机发现，司机报了警。民警赶到现场后，设法与该男孩交流，发现他可能智力有问题，推测是被家人遗弃，希望孩子的家人能够主动领回孩子。

　　当晚11点钟，1路公交车司机赵师傅开着公交车到达夫子庙底站，乘客下车后，他发现车内后排座上睡着一个10岁左右的男孩，于是将男孩喊醒。可男孩眼神有些不对劲，对他的问话毫无反应。赵师傅报警求助。民警赶到现场在纸上写字和他交谈也告失败。随后，110民警将男孩带回派出所。据民警介绍，男孩身上没有任何物品能证明其身份及住址，根据他的种种表现，发现男孩智力存在问题。警方希望男孩的家人不要遗弃孩子，主动将其领回。

金陵人

前天晚上，一对年轻情侣在南京上海路附近公交站台等公交车时，突然发现地上有一个钱包，打开一看竟然是韩国留学生丢的。这对情侣随后将钱包交给了警察并陪同警察一起寻找失主。

　　大约在晚上9点钟左右，南京市民小廖和女友经过上海路公交站台时，突然发现地上有一个钱包，两人捡起来后在附近打听了一圈也没人丢钱包。只得打开看看，竟然发现包里有一张特殊的证件。懂得英文的小廖看上面写着的国籍是韩国，说不定是哪位韩国人丢的，于是两人赶紧拨打了“110”报警。等民警赶到现场后，发现钱包里除了身份证、韩币以及人民币之外，还有一张南京大学的学生证，也就是说这位名叫宋在翊的韩国人是南大的留学生，这个线索的发现对于找到失主很有帮助。同样有过留学经历的小廖和女友表示，自己很能体会在异国他乡丢失钱包的心情，“如果钱包丢了，证件什么都在里面，在异国他乡会很着急的。”小廖告诉民警，希望能尽快将钱包交还给失主。于是，民警便带着两人一起来到了附近的南大留学生公寓，但工作人员看了学生证后表示，这个名叫宋在翊的韩国留学生不住在留学生公寓，可能周末出去了，工作人员表示会等到下周一上班将此事向留学生所在的系科反映。警方表示，目前会替失主保管钱包，也希望失主可到鼓楼派出所领回自己的钱包。联系电话：025-84421495

金陵人

昨日清晨，一名女子在宁芜铁路丁家园道口附近，被一列疾驶而来的火车当场撞死。据初步分析，不排除该女子有卧轨自杀的可能，目前警方正在对此事进行调查。

当天上午8时许，记者来到现场看到，多名警察正在进行调查。据目击者说，事情大约发生在清晨6点多钟，一客运列车在此撞上一名30岁左右的女子，女子被撞后飞出去几十米远，列车也被迫紧急停车。司机报警通知铁路公安人员前来处理后，便上车继续行驶。

不多时，公安人员来到现场，未能从该女子身上发现能表明其身份的证件。一位民警说，该女子被撞地点距离道口还有好几百米的距离，而这段铁路两边都是封闭不允许有人进入的，不排除该女子有自杀的可能。