公交服务与《论语》似乎八竿子打不着关系,而孔子热的潮流却悄悄流行到省城的公交行业。济南公交恒生公司昨日推出“公交版”《论语》。据悉,这也是《论语》首次走进公交行业。
昨天下午,记者在济南公交总公司看到了这本《公交〈论语〉》,里面收集了《论语》15篇,并在每一篇的后面加注了公交行业对篇章的体会与理解。首篇开场为:子曰:不患人之己知,患不知人也。后面针对公交行业有一段注释,其中提到:要保持一颗平常心,去待人、做事……不要埋怨乘客的不理解。另外,对驾驶员的服务态度,书中也进行了结合,比如在“子曰:仁者安仁,知者利仁”后面提到,在服务工作中会遇到形形色色的乘客,用自己的智慧,机智灵活的化解乘客的不满情绪,得到乘客的理解和认可。
据悉,去年下半年,济南公交恒生公司在各车队站房里张贴了《论语》里部分内容,而后来驾驶员在讨论中发现,有很多都能与自身工作联系起来。公司在驾驶员讨论的基础上,编写了“公交版”《论语》。 |