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大连公交网 你们好
由于大连公交客运公司没有提供可正常使用的信箱，我将邮件发往贵网，请关心大连公交的朋友们共同讨论，谢谢。
公交客运公司的领导以及工作人员 你们好！
我是中科院大连化学物理研究所某国家重点实验室科研人员，2008年5月28日晚间8点半左右，我在化物所一站乘坐贵公司的711线路公交车，该车司机是一名女司机，因车内人较多，我站在投币箱前，在到达星海三站拐弯处，公交车向连山街拐，由于电车线路旁边的路上，突然驶来一辆出租车，导致该711公交车紧急刹车，我没料到有这一手，跌撞并倒在投币机上。
这种突发事件，谁都不愿意遇到，我站起来时该名女司机便拉拽推搡我，并态度恶劣的声称我挡住了她的视线，我说，你有后视镜，为什么说我挡住了你，她说我站在投币机前，影响了她看出租车。让我赶紧往后走，并说我“真讨厌！”
由于还要前行，我也未跟该名女司机计较，但我们的工作是严谨的科研工作，这种态度也影响了我们的处世方式，我认为：
一，711路公交车本身长期以来，由于线路本身的特点以及司机的素质，常常采取急刹车，急转弯，等让乘客措手不及的驾车方式，本身容易对乘客造成伤害，这点贵公司应该从根本上教育司机，请他们开车时注意速度的变化，在拐弯处要特别小心，防止对车以及乘客造成不必要的损失。
二，作为乘客，我没有义务也从来不知道，在拐弯处，站在投币箱附近的我可能挡住了司机看外面的视线（那上班高峰期，极度拥挤的711路岂不是在星海三站无法转弯？），而司机本身有责任在拐弯之前通知我，当急刹车事件突然发生，我也受到了影响，我没有责备司机，而后司机却对我恶言相向，直接就违背了贵公司在车里贴出的不急刹车，不侮辱乘客的承诺。严重影响贵公司的形象。
三，作为乘客，我付了车费，却要在突然跌倒之后，被推搡，并要承担“真讨厌！”这样的称谓，我觉得没有道理。从小处说，反映了该名司机缺乏协调开车与接待乘客的基本素质和礼貌；从大处说，夏天临近，又是奥运年，作为旅游胜地大连将史无前例的迎接大量海内外朋友，这样的司机和行车方式，一方面不安全，另一方面，也很难让游客朋友满意，进而因为一件小事，影响大连的形象。这是我们大家都不愿意看到的，作为大连城市旅游的窗口和重点线路，贵公司和711路有责任进一步改进行车方式，提高司机的综合素质，作为一个城市公民，我也有责任和义务向贵公司提出帮助和建议，把我们的家乡和谐大连建设得更美好。
在本文结束之前，我希望，贵公司能调查并教育帮助贵公司的司机朋友，让他们今后为大连市民提供更好更优质的服务，也祝他们能够更顺利安心的工作，我提供该车的车牌号为：辽B
99397，希望该车当时的司机能够向我道歉。如果我觉得并不满意，我也愿意在未来的几个月进一步向上级监督和反映此类事件，帮助公交系统运转，让大连市民和来连游客满意。谢谢！
雷先生
中科院大连化学物理研究所 |
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发表于 2008-5-29 19:12
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发表于 2008-5-29 20:42
发表于 2008-5-30 11:48