天津北方网讯：天津公交集团608车队的小李日前在停站接客时，被一名乘客无端责骂甚至推搡，他没有还手也没有多给自己辩解，公司近日给予他100元奖励。公交部门为忍让的公交驾驶员颁发“委屈奖”，在本市尚属首次。
市文明办王培军处长说，驾驶员能以宽广的胸怀，微笑面对指责，化解矛盾，体现了美德素养，也体现了服务精神。公交部门为这样的驾驶员颁发“委屈奖”，体现了公交部门乘客至上的理念和提高公交服务质量的决心。
公交集团党委副书记刘喜增说：“我们推出‘委屈奖’，初衷并不完全是为安慰无端受委屈的职工，更多的是希望激发更多的市民理解、支持公交司机。不论是驾驶员还是乘客，如果都多站在对方的立场上看问题，矛盾就会减少，纠纷就会减少，委屈就会减少。我们希望给司机颁发的委屈奖越少越好，越少越说明我们的司乘关系和谐，我们的社会和谐。”
公交部门为司机颁发“委屈奖”，引起了市民的议论。一些市民反思自己的行为，认为乘客应该多支持、体谅公交司机，更多地学会理解尊重他人，让身边少一些受委屈的人。也有人提出不同意见，市民齐先生说：“颁发‘委屈奖’的结果是息事宁人，对无故使司机遭受委屈者来说，将意味着他们的责任得不到追究，这样对驾驶员是不公平的。” (记者闫涵通讯员张津道)
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发表于 2010-9-2 17:48
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