市民王女士反映：在地铁5号线多个车站都有从地铁层到地面的电梯，但雍和宫站的直梯自开通以来，就一直没有启用，对老年人和残疾人非常不方便，请有关方面协调开通，或公告说明原因。
核实：近日，记者在5号线雍和宫站发现，开往宋家庄方向列车的站台南侧有一部直梯，并且有醒目的轮椅标志，但是其并未开通使用，乘客只能走楼梯或扶梯上下。乘客张先生称，自己每天都要在雍和宫站换乘2号线，基本上没见该电梯开过。
回复一：5号线雍和宫站值班站长高女士称，雍和宫站到大屯路东站属于5号线同一个站区，该站区6个站台的直梯都是由付费区直接通往非付费区。“相当于乘客不用刷卡就出站了”，高女士说，所以开通以来，这6个站的直梯一直不对外开放，仅供残疾乘客和工作人员使用。
高女士说，一般情况下，直梯都是关闭的。如果有残疾乘客，在轮椅升降平台处呼叫工作人员后，工作人员会马上前往进行接送；工作人员使用后也都会将电梯锁上。如果乘客不刷卡出站，下次进站时将刷卡无效，需要找工作人员进行相关处理。所以，对乘客来说也不方便。
回复二：北京地铁公司相关负责人称，不仅5号线，其他线路基本上也有这种情况。只要是从付费区到非付费区的直梯，都只能针对特殊群体开放，无法向公众开放使用。他表示，当初这些直梯的设计理念就是为特殊群体提供呼叫式的一对一服务，让他们也能享受城市轨道服务。
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发表于 2010-11-2 14:22
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