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-8月15日，2011年大连公交客运集团乘客满意度调查暨“乘客满意文明线路、乘客满意文明驾驶员、乘客满意文明调度员、乘客满意文明乘务员、乘客满意文明站务员”评选，在《新商报》11版刊登整版调查问卷。
此次公交满意度调查活动，是大连公交客运集团“公交优先、公交优秀”活动的主要载体，通过评选活动将不断提升公交的整体素质，树立和增强全社会“公交优先”，礼让公交的意识。
昨日记者从新商报社会调查中心了解到，目前，他们已经收到热心市民填完的1000多份调查问卷，大部分是市民们亲自送到调查中心。据社会调查中心魏福生主任介绍，从2007年开展公交满意度调查以来，已经形成一个关注公交发展、热心参与公交调查的固定群体。
“60多岁的徐银珍老人，从2007年就热心参与我们的公交满意度调查，还组织了一个14个人团体的民间调查组织，这个团体走完全市80%的公交线路。”魏福生对记者说，他们对每条线公交车的车号，驾驶员姓名，每个车上的服务水平、环境设施等，都调查得非常细致，力求还原大连公交最真实的状态。
“经过几年来的调查，他们和公交驾驶员、调度员、乘务员都非常熟悉，公交工作人员对他们的工作也非常认可。”魏福生对记者说，我们都将“银珍”谐音为“认真”，都称她为“认真大姐”。
除了市民们的积极参与，新商报社会调查中心也派出30名调查员，分布到公交客运集团123条线路之中，以乘客的身份，对这些线路的运营服务，以及4733名驾驶员、856名调度员、242名乘务员、586名站务员的服务，进行全面细致的打分评比。这30名调查员2个人一组，细化到每趟线路每个司机，都要跟够10次，然后根据日常的行为，得出中肯的评分。最终评出乘客满意文明线路、乘客满意文明驾驶员、乘客满意文明调度员、乘客满意文明乘务员、乘客满意文明站务员等各个奖项。
据悉，此次问卷回收时间截至2011年9月15日17时，希望更多的市民积极参与到此次评选活动中，将自己对大连公交的评价、建议反馈给公交集团，使大连公交的服务水平和品牌有更大的提升。
提示
凡各个选项均填满者有精美礼品赠送，并有资格参与幸运抽奖活动。一等奖10名，奖品为2012年全年《新商报》；二等奖30名，奖品为2012年半年《新商报》；三等奖50名，奖品为精美礼品一份。
●送卷和邮寄地址：
沙河口区万岁街77号美加华公寓801号（原博爱大厦）
●邮编：116001电子邮箱：dldgxy2010@163.com
●网上答卷地址：www.dlxww.com |
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发表于 2011-9-6 06:55
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发表于 2011-9-6 23:03