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来源:新商报 作者:张允峰 2011年12月05日13:17
摄影记者王博
10月24日,新商报社会调查中心与大连公交客运集团联合推出的2011年大连公交客运集团乘客满意度调查暨“乘客满意文明线路、乘客满意文明驾驶员、乘客满意文明调度员、乘客满意文明乘务员、乘客满意文明站务员”评选调查报告出炉。经评选调查,2011年公交集团评出19条乘客满意文明线路,180名乘客满意文明驾驶员、30名乘客满意文明调度员、20名乘客满意文明站务员、10名乘客满意文明乘务员。
这些乘客满意文明线路和个人,是今年公交集团乘客满意度高达94.3%的基石,代表着我市公交事业的标杆和发展方向。经过1个月的实地采访,记者推出10条乘客满意文明线路和10名乘客满意文明驾驶员的事迹,作为这个先进群体的代表,向市民们展示大连公交新的风采。
大连公交客运集团汽车一分公司15路车队,现有职工113人,其中驾驶员106人,35岁以下45人,调度员7人,运营车辆70台,运营线路西起星海公园,东至明泽街,全程12公里,19个站点,贯穿大连市沙河口区、西岗区、中山区三个城市中心区,途经大连市人民政府、人民路商业区、青泥洼桥商业区、大连火车站以及中山广场、友好路、人民广场、希望广场、奥林匹克广场等大连市的主要娱乐场所、商业中心、政治中心。
15路自1972年开线以来多次荣获国家、省、市、局和公司的各种荣誉称号。作为纵贯我市主要城区及旅游景点的一条观光线路,15路对车辆和服务的要求都非常严格,在日常工作中,驾驶员要做到文明驾驶,遵守交通规则,不与车辆、行人抢行。15路车队实行统一挂牌、统一服装上岗,主要站点站立服务,对特殊乘客重点照顾,耐心解答乘客的询问都是15路驾驶员每天工作的基本要求。
从本周开始,15路还将对运营车辆进一步升级改造,更换8台每台造价100万元的新式双层巴士,这种巴士满载可达160人,外表呈浅绿色内有空调,外观时尚乘坐舒适。更换完这8台新的双层巴士后,15路车队双层巴士的数量达到16台,将全部用于台山村至友好广场的区间车。
冬运期间,15路还在解放广场至友好广场区间,每天早上7时15分至8时增加4台配车,缩短乘客在寒风中的等待时间。
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