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本帖最后由 DDsheep 于 2012-2-24 19:00 编辑
司机乐于助人 乘客大嘉赞誉
作者：魏妹 叶小蝶 发布时间：2012-02-24 14:54:26 来源: 厦门公交集团集美公司
热情的一句招呼，耐心的答疑解惑，温馨的一个提示，助人的些许动作，在小小的公交车厢里出现总让人有种如沐春风之感，在一个时刻面对着百般乘客的司机身上出现更会让人有种感动……一直以来，我司也不乏这样令人感动的司机，他们心系乘客，他们力所能及地帮助乘客，他们赢得了乘客的好评，他们让乘客纷纷致电报社、公司赞誉。你看——
镜头一：2月20日《厦门晚报》“我要说”栏目登了邵女士的来电表扬，表扬了950路一位工号为5533的女司机。
从她的表扬描述中，我们可以看出作为一名从浙江来厦旅游的乘客，她被这女司机的热情所感动，所以不忘在两天后要离厦时特意致电表扬这位女司机。从厦门北站她见到这女司机“主动地站起来说：‘走，跟我走，坐我的车’”到一路上乘客问路“这位女司机不仅热情回答，还教乘客下车后要怎么走，如果乘客有疑问，她还会详细地再说一遍”，直至她们到集美区政府下车“那位女司机还不放心”，我们随她“这一路上”见证了这位女司机的主动、热情、耐心、细致，我们也为之感动。不禁感叹，这位司机太乐于助人了！
而这位女司机又是谁呢？她不是别人，正是我们950线路上唯一的一朵花——沈永梅。她是950线路上唯一的女司机，所以一提到950的女司机，大家便知道是她，更知道她所在车组还是“夫妻车”呢。进公司2年多来，她给人的印象就是爱笑、热情、积极。微笑面对乘客，热心服务乘客，将乘客安全送达，这是她在工作中的表现，然工作之余，她还积极参加公司的各种活动，尤其是志愿者活动中总能见到她的身影。为此，作为普通的一名公交车司机，她总是让人津津乐道。
镜头二：2月21日《厦门日报》“新闻社区”版“热线968820”刊登了王女士的来电表扬，表扬958路工号为5395的司机。作为在“坐958路公交车回家的路上”的王女士，她看见了温馨的一幕——司机主动帮既拿着很多行李又抱着小孩的乘客，他不仅帮助该乘客抱小孩上车，还在上车后提示其他乘客让座，又耐心地等待其抱着小孩坐好后方才开车；她见证了这个司机的不错——对于乘客的感谢，司机谦虚而语“我们司机看到这种情况，都会这样做的”，而且这司机还不是做样子的，一路上还认真地维持车上秩序，提醒乘客往车厢内走，方便上下车乘客。为此，王女士觉得这个司机太好了，特意记下了他的工号，特意致电报社表扬他。
经查实，这个司机是我司958路的甘小荣。说起甘小荣，那也是一个耳熟能详的人物。就单单他的热心细心服务乘客，已经不止一次被乘客表扬了。因为他始终坚持安全第一、服务直上的思想，所以文明服务、安全行车那是没话说的，都是排在前列的。大家都知道，除了做好安全服务工作，他还极度爱惜所开的车，注意爱护车辆，注重节油减材。看，这就是他的“战绩”——2009年，被中国土木工程学会和城市公共交通学会评为中国城市公共交通领域“节油王”提名奖；2010年，被厦门市节能办评为节能工作先进个人。
镜头三：一位女士致电第三车队队部，感动地说“我要表扬下你们902路的一位女司机，感谢她让我的女儿安全地回到我的身边……”，从这位女士激动、感激的话语中，我们这才知道——
原来，1月31日这天这位女士的女儿独自出门，由于坐错车，在官任村附近的路边嚎嚎大哭。这时，刚好我司902路的女司机洪阿清驾驶着闽DY7929号车经过，已为人母的她见到这小女孩哭得那么伤心那么急，不禁主动停下了车子，询问小女孩如何哭得这么伤心，又是要到哪里。这才从小女孩口中得知是坐错车了，身上又没钱了，不知道那是哪里该怎么回家，还好能问得出小女孩要到喜盈门站点。见这一情形，为了不影响班次运营又不会把小女孩给扔着不管，司机洪阿清便把小女孩先载到了大学康城站点，耐心地询问小女孩家在哪里以及家人联系方式。最终她才和小女孩的妈妈也就是这位女士取得联系，让这位女士到喜盈门站点接这小女孩。在喜盈门站点，她一直陪在这小女孩的身边，直到这位女士到来她才悄悄的离开。待这位女士要感谢她时，才发现她已经发车走了，这让这位女士感动不已，特来电对她进行表扬。
很多时候，对于助人的人而言，助人也许就是举手之劳，殊不知这却是给予他人最大的帮助。
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发表于 2012-2-1 18:16
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发表于 2012-2-29 13:57
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