【大连好人】公交司机兼导游诚心服务赢口碑

马尔泰·ruox · 发表于 2012-3-3 02:06

2012-02-27 14:00 来源：大连天健网
http://dalian.runsky.com/2012-02/27/content_4174022.htm
天健网消息（记者李佳鹤）“这个公交车司机不简单，心眼好使！”在19路公交车的5本随车留言簿上，满满记下了乘客们对驾驶员张建辉的赞扬之词。按当下流行的算法，乘客们给张建辉的好评，累计起来能够达到淘宝网的黄冠级别。公交车驾驶员，平凡不过的职业，张建辉究竟是如何赢得那么多乘客的青睐呢？在大连公交客运集团汽车三分公司华南客运站，记者走进张建辉用心营造的车厢，恰如乘客们评价一般，车厢内温馨如家。

车上配备了雨伞、方便勾、方便袋，为乘客准备了备用药品，为小孩准备了棒棒糖，还有杂志和报纸被有序地摆放在挂袋中。

张建辉在车厢里准备了杂志

车厢里有雨伞和报纸。

细心服务自制小地图

去年冬季，天气格外寒冷，许多乘客上车宁肯站者，也不愿意坐着。看到这些，张建辉为乘客购买了防寒座垫，把车上的扶手全部用棉布包裹起来……“请问我要到车家村该怎么走？”乘客需要咨询下一个换乘线路和站点，有时难免回答不清。为了解熟悉线路，他利用业余时间走遍了全市100多条线路，自制了一本公交线路速查手册，为乘客做起了公交线路导游。

翻开“小册子”，里面记录了市内所有公交线路的时刻和站点。乘客只要说出目的地，在很短时间内就能找到一个最佳路线。

清理车厢卫生，成为他的习惯。

车厢粘贴文明标语。

用爱填满流动的车厢

身为一名公交司机，早出晚归是必不可少的。开早班车，清晨3点钟就要起床了。谈到公交人的辛苦，张建辉表示早已经习惯了。“现在能开上新能源动力车，还有空调，别提心里多高兴了！”曾经那些冬冷夏热的日子，张建辉感言现在很幸福。

开车不仅考验的是技术，还有驾驶员的心态。“刹车太急，特别容易伤及到乘客！”因此张建辉开车时身边带着个小麦克，时刻提醒乘客注意安全，因为“方向盘掌握着一车人的性命”。今年79岁的倪素华是19路的老乘客，每次坐张建辉的车，倪素华都要感慨一番，“他的车和别人不一样。”

在张建辉的车上，感人的故事时时发生。去年冬运，有位老人终点下车后神情显得很焦急。张建辉已经准备下班，得知老人坐错了车，把老人送回了家。后来，老人等候在华南广场，见到张建辉驾车回站，老人捧出用棉布包裹着的热乎乎的饺子说：“别嫌弃！趁热赶紧吃了吧！”由于张建辉真情服务，礼貌待客，车厢内的意见薄上写下了几百条表扬的语句；有的乘客专门愿意乘坐他的车，与他结交成了朋友。

平凡岗位绽放人生价值

张建辉热衷于社会公益活动，业余时间经常到福利院为孤寡老人服务。他曾为一名素不相识患有心脏病的儿童四处求医寻求帮助。他全心全意为乘客服务，敬业奉献，受到了同行和乘客们的高度赞扬。公司领导评价说，作为公交驾驶员，张建辉把车厢做为宣传社会文明的窗口。
[ 责任编辑：侯忆 ]

中华至尊唯大连 · 发表于 2012-3-3 04:16

多少号车啊，怎么没全照

neusoft · 发表于 2012-3-3 07:21

本帖最后由 neusoft 于 2012-3-3 07:21 编辑

19路有空调?不对吧?

st__ljx · 发表于 2012-3-3 09:29

4177?

neusoft · 发表于 2012-3-3 15:59

回zjm :这个我知道,可这篇报道里说19路有空调,我就感觉不对劲了

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mier · 发表于 2012-3-3 19:35

19路不容易！不仅有国家级青年文明号，还有这样的好司机！

金三角 · 发表于 2012-3-3 21:36

该乘务员好像是标兵，看过平面媒体以前对他的报道~~ 至于车号，好像是4194~~

wts008 · 发表于 2012-3-3 22:10

到底是4177还是4194 我哪天去看看

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