大连202电车上一袋垃圾引发一场冲突

马尔泰·ruox

http://liaoning.nen.com.cn   2012-05-10 08:04   东北新闻网
捂着头上的伤口，女乘务员王丽(化名)觉得很委屈，她自认坚持原则却被乘客打伤。前日20时30分许，王丽所在大连市202路有轨电车上，一名女乘客在车上吃完东西后将垃圾随意放在座位边，王丽要求乘客带走垃圾，不想引发了一场打斗，王丽的头被石块打破，鲜血直流，伤口缝了10多针。
　　乘务员要求乘客带走垃圾
　　王丽刚发车就注意到坐在身后的女乘客。“女孩大概20多岁，挺瘦的，穿着连衣裙，拎着一包东西。”王丽说，女乘客吃的是类似麻辣串的东西，吃完的小串和用过的纸巾一起放在塑料袋里，顺手把塑料袋放在座位边的空台上。“我当时就提醒她，车上有垃圾箱，让她把东西放进垃圾箱。”王丽说，当时女孩称下车后会带走，她也没再说什么。
　　有轨电车行驶至星海公园站时，王丽看到女孩站起来走向下车门，似乎准备下车，而垃圾袋还放在座位边。“当时我就叫了她一声，让她把垃圾带走，可她没有理我。”王丽说，她又喊了一次，女孩才回身，走到王丽面前，双方发生争吵。“她用手里的东西砸我两下，转身还要下车，我就在车门口把她拦下了，准备讨个说法。 ”王丽认为她的要求很正常，维护公交车整洁也是社会公德，谁知这件事随后的发展完全出乎王丽的预料。
　　女乘客躺上铁轨阻挡电车
　　“我把她拦住了，结果她就和我撕扯起来。 ”王丽说，当时对方扯拽着她的头发，车上另外一位乘务员见状上前拉架。
　　对于王丽的这一说法，当晚有网友在网上发帖提供截然相反的情况。该网友声称目睹全过程，当时女乘客不带走垃圾，王丽出言不逊，双方争吵后，另外一名乘务员过来帮忙，两人一起推了女乘客。网友称，女孩好像怀有身孕，实在气不过，躺在铁轨里，挡住了电车。
　　王丽说，公司经常培训乘务员如何对待乘客，处理乘车纠纷。当时她被揪住头发，也没有动手伤人，“我还让她别躺在车下，有事上车说，但她就是不听。 ”
　　女乘客一直挡在车前，导致后续电车也被堵在路上，“那时已经挺晚了，车上乘客都着急回家，我也劝不动她，只好报警了。”王丽说，随后黑石礁派出所民警赶到现场，正在为双方调解时，突然发生了更惊人的一幕。
　　女乘客朋友捡起石块砸人
　　王丽站在车门口看民警调解时，隐约感觉从远处跑来一名男子，当她转身想看清楚时，男子已冲到面前，手里拿着东西狠狠地砸在她的额头上。“当时我就觉得脑门一热，血就淌下来了。 ”王丽当时脑子里一片空白，捂着伤口，血不住地流下来。后来才知道，男子是那名女乘客的朋友。
　　“那人打完我就跑，警察拽都没拽住。 ”王丽说，当时男子挣脱了4名民警跑开，后来看到民警欲带走女乘客时，突然跑了回来，又和民警纠缠半天，最后才被警方制服。王丽随后去了医院，检查发现，头部伤口4厘米左右，缝了10多针。
　　昨日，记者联系到公安部门，一位民警告诉记者，确实接到此案，当晚已记下笔录，目前案件仍在调查中。
　　“其实公交乘务员也是弱势群体，这种事情在202路有轨电车线路上已经发生好几次，不少乘务员都曾被乘客打伤过。”昨日，202路有轨电车相关负责人告诉记者，就在不久前，也曾因为类似事情，一位女乘务员被醉汉打伤。
　　公交纷争引发网友议论
　　前日21时许，关于此事，不同网友贴出了两个观点截然不同的帖子。有网友认为乘务员态度恶劣，而且动手伤人，导致事件扩大。网友说，平常坐车就经常遇到态度不好的乘务员，公交司机和乘务员的素质良莠不齐，公交服务需要提高。有网友认为，乘客花钱坐公交车，乘务员有义务清理乘客留下的杂物和垃圾。
　　也有网友认为，乘客缺乏公德。“在公交车上吃东西本身就不文明，顺手带走垃圾是应该提倡的，乘务员这么要求很合理，如果把垃圾带走了，还会发生后面的事情吗? ”市民王先生认为，媒体曾多次报道类似案例，一些人在公共场所、公交车上缺少社会公德，引起很多争议。“即便公交服务不好，也不该拿石头砸人，何况是在警方已经到场的情况下。 ”有网友称，公交公司也许需要提高服务，但乘客也应该反省一下自己的行为是否正确。“乘客文明乘车，公交提高服务是需要大家共同努力的。 ” 首席记者王博文

星语心愿

现在总有些人认为乘客是上帝，坐车的时候可以为所欲为，根本不尊重司乘人员。我们司乘人员也是人，你不尊重我，怎么可能得到我的尊重？！

All123

也难怪不久前某地说咱们车上随便吃东西不文明，吃东西就算了，还乱扔东西，扔东西就算了，还不讲理，
就这种人就应该把那包垃圾扣他脑袋上！然后再热情的说一句，“别忘了携带您的随身物品！”

neusoft

All123 发表于 2012-5-11 14:19
也难怪不久前某地说咱们车上随便吃东西不文明，吃东西就算了，还乱扔东西，扔东西就算了，还不讲理，
就这 ...

是香港的.后来北京大学某教授还因为此事在网络节目上出言不逊.

张强通讯

202司机怎么不开车轧过去？本来不想用粗话评论，但那女的坐的太差劲了，顺手把垃圾拿走呗，真给大连文明形象丢脸

wts008

张强通讯 发表于 2012-5-11 17:59
202司机怎么不开车轧过去？本来不想用粗话评论，但那女的坐的太差劲了，顺手把垃圾拿走呗，真给大连文明形象 ...

估计乘务员嘴也不能干净 关键乘客太差了 东西能往坐上仍吗

老七

这种事情一个巴掌拍不响，不过坐公交确实不应该吃东西，下车应该也把东西拿走，要不提没有公德心了。

liudajun

现在的乘客啊,,,,那天做201有个乘客刷卡带人,乘务员已经告知一卡一人,她还不听,换个pos机接着刷,最后还吵了起来,

wts008

liudajun 发表于 2012-5-14 07:03
现在的乘客啊,,,,那天做201有个乘客刷卡带人,乘务员已经告知一卡一人,她还不听,换个pos机接着刷,最后还吵了 ...

关键201太恶心了 还分段 还一卡只能一人用 这些和别的线路差太远了

dl雨后彩虹

在她自己家仍不扔东西，随意丢不丢垃圾？没素质的东西，还说不得了。

wts008

dl雨后彩虹 发表于 2012-5-15 19:16
在她自己家仍不扔东西，随意丢不丢垃圾？没素质的东西，还说不得了。

现在什么样的人都有

dl雨后彩虹

wts008 发表于 2012-5-15 22:02
现在什么样的人都有

优美的环境，文明的城市，需要每个人从自身的言行，从生活的点滴做起。要是讲文明的素质，SH人的素质应该是全国最好的了，主要还是心态是不是有那种大城市的气度。

wts008

dl雨后彩虹 发表于 2012-5-19 07:15
优美的环境，文明的城市，需要每个人从自身的言行，从生活的点滴做起。要是讲文明的素质，SH人的素质应该 ...

咱们也得一点点努力啊  从点滴做起

50m深蓝

吃完东西的垃圾不带走，这还有理了？ 中国人就是没有素质，什么叫你花钱了就应该让乘务员去清洁？香港地铁都不允许你吃东西，中国人就是太没公共道德！！！

加成bus

抛开这件事说，客观评价202的售票员，服务态度真的是不怎么样，我10次做202发现8次售票员与乘客发生冲突（小的）