天津作为2008年北京奥运会的协办城市，从8月6日起，将迎来12场奥运足球比赛。天津地铁公司为迎接奥运，编制了《奥运乘车宝典》，其内容包括奥运场馆简介、天津奥运赛程、场馆通行指南、安全乘车常识、多方保障安全、弘扬服务品牌、全面优化服务七个部分，力求通过以上信息使乘客在奥运期间顺畅乘坐地铁。
《奥运乘车宝典》主要内容如下：
一、场馆通行指南
地铁1号线共有以下7个车站可以换乘公交直达奥运场馆：
序号 与奥运场馆接驳的车站 出入口 公交线路
1 洪湖里站 A 879路
2 西北角站 C 12路
3 营口道站 A 1路
4 小白楼站 C 963路、695路
5 下瓦房站 C 963路、695路
6 南楼站 C 963路、695路
7 土城站 B 835路
二、多方保障安全
为保障乘客在奥运期间的出行安全，地铁公司从硬、软件等各个方面和站、车等多个角度进行安全升级。
从6月10日开始，地铁公司就在车站出入口设置了安全检查专点，车厢也加装了摄像装置，并在运营结束后，进行了大面积停电后的客流疏散演练，以提高在突发紧急事件发生时对乘客的安全保护系数。全覆盖的安防系统为乘客提供全程的安全保障。
三、全面优化服务
地铁1号线自运营开通以来，始终坚持以全方位、立体化的服务模式进行管理，用无差异、标准化服务方式进行要求，为持续提升服务质量而不断努力。
为实现全方位服务，车站员工在业务技能上展开培训和比赛，用日常简单的手语和基础的英语，可以及时为聋哑人或外国友人等特殊乘客服务。
新改善的导向标识使乘客乘坐地铁更加顺畅，如营口道站利用线路、票价等信息对出入口进行整体包装，西站站在站外垂直电梯上增加地铁站名，使乘客在附近500米即可清晰找到地铁站。
专门为奥运设计的员工工装融各种时尚元素于一体，无论是女士工装三粒扣的水晶设计，还是男士工装的颜色与女士粉色丝巾的配饰，都体现了协调一致、交相呼应的原则，整体装束成为城市一道亮丽的风景线。 |
发表于 2008-8-6 12:27
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发表于 2008-8-6 18:31
