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玩手机的乘务员停职学习
针对市民向本报反映的“15路公交车有位乘务员工作时间玩手机”等问题,市公交总公司高度重视,立即组织职能部门调查核实。经查情况基本属实。公交总公司按照社会服务承诺有关规定,已让当事人停止工作,强化学习,使其深挖违纪思想根源,深刻认识自己的错误,并按总公司相关处理规定对当事人及相关责任人进行处理。
公交总公司领导表示:个别乘务员工作不负责任的行为,暴露出我们基层管理人员管理不到位,教育引导职工服务市民的宗旨确立不牢,没有把“一切为了乘客”的服务宗旨在实际工作中完全体现出来。为切实提高15路整体服务水平,规范服务管理,我们决定对15路全线路司乘人员进行如何做好服务工作及爱岗敬业专题再培训,结合市民反映的情况,对我们的管理及服务工作进行认真反思,引以为戒,举一反三,立足本岗,做好服务工作,坚决杜绝类似情况发生。
在此,欢迎广大市民对我们的服务工作广泛监督,并就保定公交的健康发展提出合理化建议,监督电话:3010111。 |
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