我为公交司机当帮手

太原公交

在省城公交车站台上、车厢里，活跃着一支 “我为司机当帮手”志愿者服务队，乘客只要稍加留意，就能看到他们的身影，听到他们的声音。成立一年多来，这支队伍已发展壮大到606人，为公交司机和乘客提供帮助近3000人次。今年7月，在第七届中国百个优秀志愿服务集体的评选中，“我为司机当帮手”志愿者服务队，成为我省获此殊荣的两个志愿者团体之一。记者闻讯采集了该团队的一些故事。

    车厢救人

    今年4月2日，志愿者公交司机赵强乘坐一辆10路公交车去广场办事。当车行至柳溪街口车站时，车内一名女孩突然晕倒，车上顿时一片混乱。见此情景，赵强挤过人群来到女孩跟前，拿出自己的随身水杯，喂小姑娘喝了点水。稍许，小姑娘慢慢睁开了眼睛，虚弱地说：“我有低血糖的毛病，休息一会儿就好了。”听到这里，赵强突然想起自己的口袋里装有几块用来戒烟的糖，便赶紧掏出来剥掉糖纸喂到女孩嘴里。在赵强的细心照顾下，不一会儿，女孩就恢复了精神。

    消除隐患

    今年3月14日晚，834路司机张东岳坐一辆2路公交车回家。车辆刚出站不久，张东岳突然闻到一股焦塑料的味道。仔细一看，车窗都是关闭的，烧焦味儿从哪里来的？张东岳立刻四处查找。当他查看到车厢后顶灯时，发现有丝丝浓烟冒出。他立刻走到车前说明情况，请司机靠边停车排除隐患。这时，车厢里站起一个人大声说：“先不用停车，我来看看。”说话者是同为志愿者的公交修理工崔新春。他麻利地打开顶灯盖，很快就查明是线路短路了。在张东岳帮助下，崔师傅很快排除了故障。

    协助监票

    去年10月5日，611路公交司机贾利军带着妻儿乘坐855路公交车去动物园游玩。在理工大学车站，小贾看见一名小伙子上车后没有投币。当时，公交车司机提醒自觉投币，但小伙子说了声“后面”，就径直走到了车厢里面，但直到车关门起步，也没人替小伙子投币。
    司机再次提醒买票时，小伙子先是不承认，后来就是死磨硬蹭不配合。小贾见状上前帮助做工作说：“有困难就和司机说一声，逃票是不文明的行为。”小伙子听了后，很不情愿地补了票。

    临危解困

    今年4月11日晚上8时左右，天下着大雨。公交司机赵毅驾驶一辆839路公交车行至和平南路时，由于路面坑洼积水，公交车一阵剧烈颠簸后掉进了一个大坑。这时，车厢里传来孩子的哭声，赵毅停车后发现，在刚才的颠簸中，一个孩子面部撞在了座椅靠背上，造成门牙脱落。
    赵毅赶忙向乘客致歉，一边安排其他乘客转乘，一边准备带孩子去医院。手忙脚乱之际，一名男子走过来自我介绍：“我是822路公交司机陈建忠，正好路过这里，兄弟是不是遇到困难了？”赵毅简要讲述了事情经过后，陈建忠坦率地说，这好办，你带孩子去医院，我帮你把车开回去。说完，陈建忠掏出200元钱塞到赵毅手中，就驾驶公交车拉着众人离开了。

    不断壮大

    “我为司机当帮手”志愿者服务队成立于2007年4月。当时，考虑到省城公交车改为无人售票后，大部分车上只有一名司机，而车上有几十名乘客，一旦遇到急事很难处理，很难保证能为乘客提供优良服务，公交公司团委组织青年职工，成立了这支志愿者服务队，专门为公交司机和乘客提供帮助和服务。
    从那时起，队员们牺牲休息时间，在公交站台、车厢内义务查验票证、消除隐患、疏导乘客、维持秩序、维护环境、照顾特需人员、处置突发事件、应对恶劣天气、宣传乘车安全，受到乘客普遍欢迎，在公交系统引起强烈反响。
    一年多来，志愿者们的精神感动了很多人，越来越多的公交职工和市民自动加入到活动当中。市汽车运输二公司离休干部、今年已76岁的贾恒录老人，得知志愿者们的事迹后，主动给服务队负责人写信，要求加入志愿者队伍。
    市公交总公司团委书记陈杰感慨地说，感人事例有很多，“我为司机当帮手”志愿者队伍，正日益成为企业团队建设的一种有生力量，志愿者们用自己的实际行动对志愿者的内涵作了精彩的诠释。