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厦门公交“很聪明” 全国领跑
厦门网 2012-09-11 00:00
今后,公交车车身摄像头视频将实时回传到指挥监控中心。
公交车只是一个运输乘客的铁皮箱吗?当然不是。步入信息时代,厦门的公交车也紧扣潮流,自动报站、智能调度、实时查询……越来越“聪明”,实现“华丽转身”。
历经5年建设,厦门智能公交从无到有,由浅入深,迅速发展,已跑到了全国领先地位,成为全国首个实现所有公交线路智能化管理的城市。如今,正在有条不紊地推进二期建设。
【完成篇】
语音报站 乘客不用担心坐过站
市民乘坐公交车,不会担心坐过站,因为公交车会自动报站,提醒乘客下车。而这在智能化以前,需要驾驶员按按钮,才能提醒乘客下站,一旦驾驶员忘按、错按,就可能会有乘客坐过站,从而引起纠纷。
自动语音报站是采用卫星定位系统进行站点监测,对每条线路每个站点的经度和纬度信息事先采集,当公交车开到站点时,就会自动比对事先采集的信息,实现自动语音报站。
4路公交车的吴师傅说,以前用手按时,碰到路口转弯、到站离站或提醒给老人让座,都要按按钮提醒,每天要按数百次,挺累的。有了自动语音报站功能,大大减轻他们的负担,也减少车辆运行的安全隐患,同时还解决了漏报站或报错站的问题。
实时监控 速度一超就自动报警
公交集团对车辆行驶速度的要求是,岛内不超过50公里/小时,岛外不超过60公里/小时。在某些特殊路段,比如学校、医院、斑马线以及人口聚集区,限速30公里/小时。
有没有超速,在哪里超速,超多少?这些以前看似很难的问题,如今只需打开系统,点击查询就可明了。而且,监控还很人性化。一般来说,速度超过51公里/小时(岛内限速50公里/小时)且持续10秒钟以上,系统才会记录为超速。
开元公交的赵师傅开了10年公交车,一直没离开42路(文屏—穆厝)这条线。他说:“对安全太有帮助了,快要临近超速点,它就自动报警提醒减速。而在以前只能凭经验,毕竟眼睛不能老盯着仪表盘看。”
目前,厦门所有公交车都已安装GPS,可以实时监控公交车。在无信号灯的斑马线前,智能系统自动提醒“前方斑马线,请减速礼让”,这也是一个“全国首创”,在创建全国文明城市工作中成为一个亮点。
智能调度 适时增加班次
厦门还是全国首个所有公交线路取消手工路单管理的城市。
12路公交司机陈师傅说,以前,发车前后,要拿单子跑到调度室,让站务员签单,然后才可以把车开走;而如今,车子到了首末站,系统就会生成电子路单,不用下车,可直接把车开走。
另外,在岛内外一些大的公交首末站,已经安装全球眼,可实时监控客流量,当发现客流量比较集中时,可以临时调整班次,比如提前发车,或增加班次等,为乘客提供方便。
掌上公交 免去等车烦恼
刚从事传媒工作的王小姐平时以公交车为主要交通工具。上周,她的手机下载了一个宝贝——“掌上公交”,从此,出门前查一下,几秒钟就能查到所要乘坐的公交到了哪一站。
王小姐说,信息很准确,再也不用到车站傻等车,变“被动”为“主动”。
更让王小姐心动的是,掌上公交可根据线路、站点、车牌、地点查询,自动推荐优越线路供选择,另外一些吃喝玩乐的地方都可以轻松地查到。
【进行篇】
电子站牌 将在阿罗海站试点
市民关心的电子站牌建设,今年也迈出实质性的一步。海沧区政府对此很重视,公交集团已跟海沧相关部门达成共识——今年下半年在海沧区试点电子站牌。
公交集团副总经理林荣生说,目前已决定在海沧阿罗海公交车站测试电子站牌,然后再向其他站点推广,通过LED显示屏发布公交信息,乘客可以查询到每一条线路公交车离站还有多远。
视频监控 从“录播”变“直播”
公交集团正在分步推进公交车视频监控传输体系的建设,该系统可以将公交车车身摄像头视频实时回传到指挥监控中心,对于公交运营的动态管理、综治工作等有极大促进作用。
目前,视频监控系统已实现“录播”,即可把摄像头视频内容存储在系统里,然后可根据需求调取浏览;还在思明公交4条线路100多辆公交上试点“直播”,可实时查看车内外监控情况。
分析每站客流
对线路优化调整
林荣生说,通过刷e通卡可以统计出一条线路的客流量,但是无法知道每个站点的情况,所以智能公交二期建设目前正在跟e通卡POS机进行对接,统计每个公交站点的客流情况,进行分析后可以对线路进行优化调整。
【延伸阅读】
九成公交司机戴星上岗
“五星”每月多奖600元
每次乘坐公交车时,你是否注意到驾驶员右臂上的臂章,星数从1到5不等,当然也有极少部分没有星的。这也是厦门公交“星级服务”的特色,如今已形成长效管理机制。
公交集团工会主席郭清江说,在2010年推行“星级服务”前,集团每家子公司都有自己的奖励机制,如安全奖、服务奖、节油奖等,标准不一,但是集团总部缺乏一个激励机制,所以就决定推出“星级服务”这一模式。
“星级服务”考核评定参考项目有:工龄、安全行车、遵章守法、服务质量、班次执行率、节能降耗等。其中,有些项目为硬指标,安全(违章违规)、服务(每月考核、投诉)、出勤率等,这些都记录在册;有些是要视情况而定,比如油耗与营收、同开一车两名驾驶员油耗需平衡考虑。
“星级”都是在原来各公司奖励不变的基础上额外加设的,从2010年最早的一星为100元,每多一星加50元或60元,五星300元。今年已调整到一星200元,每多一星加100元,五星600元。
根据“评星”规定,每年年底评选一次,不过每个季度根据驾驶员运行情况进行调整,比如哪个驾驶员在一个季度内出现有责交通事故,那么就将面临“降星”;当然,如果在接下来一个季度相关指标又有进步,同样还可以恢复到原先的星级。
不过没有“星”的驾驶员并不一定就是不好,如有些新招聘的驾驶员就没有星。
“关键是已形成长效激励机制。”郭清江说,全市驾驶员九成戴星上岗,这对驾驶员来讲是一种社会荣誉感、责任感,臂上的星越多,驾驶员的社会使命感就越强烈。另外,在经济上还有奖励,最多每月相差600元,每年相差7200元,促进驾驶员形成自我约束,遵纪守法,争取更好的指标、更好的服务,有利于社会监督。驾驶员的星多了,服务上去了,投诉就会少了。
厦门公交驾驶员星级评定概况
2010年度 2011年度
五星级 38人 133人
四星级 103人 535人
三星级 1236人 1495人
厦门公交智能化进程
2007年
启动智能公交建设
2008年
实现自动报站和速度控制
2009年
实现智能调度,取消手工路单
2010年
推出“掌上公交”
2011年
启动智能公交二期建设
2012年
推进电子站牌,POS机系统升级
文/记者 王绍亮 见习记者 王晨程
图/刘东华
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