巴士新新的恶劣服务态度

沈忻

一下是引用巴士论坛中的一封帖子的内容
你好,今天多次乘做巴士新新的公交车,感觉你们的服务态度恶劣,在早上11点20分左右在莲溪乘上032号的929路.到大兴街,明明只要2员,售票员硬要拉我3元,明明叫仁济医院,怎么叫做浦建路浦东南路站呀,驾驶员在浦东开的很慢,到了浦西后就开始强速度了,在中午13点15分左右在大兴街乘上097号的931路,一路上驾驶员开得飞快,靠到近虹桥路时,在停站时,竟然拿棒子在背后抓痒,难看死了,回来时在14点多在南丹路乘上48号的920路,在到天平路路口转弯时后面的926路023号硬超到920前面,一路上920与926就在强速度,多么危险,在高安路站后920路就开到23号前面了,在常熟路后又超到前面的926路,车号是020,在陕西南路站点后跟020号车驾交流.放020号车先开,硬逼23号车,然后一路上就开的慢吞吞的,影响乘客的正常出行,以上留言请贵公司的领导好好查看,并进行处理,并及时回复,要公正点站在乘客的角度上去想,我是晨报的记者,如果不好好回复的话,会在报上登出来
相关答复  单位：巴士新新  部门：综合办公室  整改负责人：  回复时间：2008-9-10 10:54:06  
您好！
   感谢您对我们工作的关心与爱护。您来帖反映的情况，引起我公司的高度重视，目前，我公司已责成相关部门着手调查，调查处理结果我们会及时地与您沟通。
   近几年来，我公司始终不渝的致力于培养和造就一支能时刻以服务大众为己任的，合格的职工队伍；我们也热忱的希望有更多的，像您一样的，热心的社会人士与我们共同努力。
   再次感谢您对我们工作的信任与支持。
   谢谢！
处理结果：  
您好！
   为核实您来帖中反映的问题，我们几次与您电话联系，由于您来帖中留下的是《新闻晨报》的热线电话，且未署真实姓名，因而我们始终无法与您取得联系，还请谅解。
   连日来，针对您反映的问题，我公司逐一展开调查核实，即便与事实有出入，我们也要求相关司、售人员引以为戒。同时，我们还将您反映的问题作为一个“典型案例”在公司范围内进行了通报，以举一反三，切实提高我们全体员工的服务水平。
   时常联系，把您看到的问题，或是点滴的进步及时地告诉我们，巴士新新公司不胜感激。
   握手，紧握！