公交司机有个神秘搭档

love帅哥 · 发表于 2012-10-6 17:28

创新便民新举措问候器车内忙问好 公交司机有个神秘搭档

发布日期： 2012-10-06 00:00
作者：今晚报

本报讯（记者郭子斌实习生孙雅书）假期里，乘坐公交1路第“2-K1264”号车的乘客们发现，当脚刚刚踏上车前门处的台阶时，耳边就会传来亲切的“您好，欢迎光临”的问候声。原来，这是本报“身边文明365”专栏报道的，在公交车厢内自己购买小件用品，免费供乘客取用的好司机诸立师傅又一创新便民服务，而车队的同事们称其为“电子司机”。
昨天一早，记者来到长春道的公交津塔站，诸立驾驶的第“2-K1264”号1路公交车正在候客，记者刚一踏上前车门的台阶，耳边就传来亲切的“您好，欢迎光临”的声音。与记者的心情一样，几乎乘坐这趟车的乘客们都表示，“电子司机”简单的问候让大家心里暖乎乎的。诸立介绍说，现在本市的公交车车厢内只有驾驶员一个人，作为城市流动的文明窗口，驾驶员应该多与乘客沟通并微笑服务，但为了行车安全，驾驶员在行驶中不能随意与乘客交谈，而且在终点站候客驾驶员休息时，也不能及时地向乘客打招呼。为了解决“补位”的问题，诸立从互联网上买了这个名叫“电子问候器”的设备，通过设备的红外线感应器，只要有乘客踏上台阶，设备就会播放问候语。
当问到花自己的钱添置便民设备的初衷时，诸立笑着回答说：“去年，我自备的雨衣、药箱等‘便民十小件’服务乘客一事被《今晚报》‘身边文明365’专栏刊发，这更激励我在做好本职工作外，必须要做好更多的延伸服务，贴近并温暖每位乘客，改进和创造一个更温馨、舒适的乘车环境。”
据了解，诸立的“电子司机”已开始在公交1路车队的一些车上试用。而1路车队所属的公交二公司服务质量部门还将对此设备进行调研，结合服务乘客活动，广泛听取乘客的建议，如乘客的满意度高，“电子司机”将被推广使用。