公共乘车小节尚需雕琢

q250639595

公共乘车小节尚需雕琢 2012-10-19 07:22 来源：大连晚报

    ■文/记者 沙鸥 实习生 张雅 　图/实习生 王萌萌 记者 张瑜

    一位乘客随手将湿漉漉的雨伞放在旁边座位上。

    10月7日，在广州地铁4号线，一位老人和一个小伙儿因抢座撕咬的浑身是血；10月8日，在北京地铁13号线，因地铁站拥挤，两个年轻女孩与一位老人争吵，造成老人当场猝死。两场惨剧的接连发生，让人们重新审视起公共乘车文明。大连作为全国第一个出现排队乘坐公交车的城市，公共乘车文明让大连人自豪。近日，记者在不同时段、乘坐不同线路车辆，对滨城市民文明乘坐公交车情况进行了调查。调查结果显示，在排队乘车、礼貌让座方面，大连市民做得不错，但个别线路、个别乘客在安全乘车和环境卫生等“小节”上仍存在一定的问题。
    文明乘车已成习惯
    10月13日下午5点左右，记者来到了和平广场。作为大连重要的公交交通枢纽之一，和平广场站是多路公交车的始发站。每一路公交车的站台上，乘客都很有秩序的排成长队，等待上车。等车上座位基本坐满后，其他着急乘车的不排队乘客才有秩序的上车。记者坐上6路公交车，当行驶到锦辉商城站时，车上的乘客逐渐多起来。一位抱小孩的乘客上车后，报站器提醒“车上有需要照顾的乘客”，坐在前面的一位年轻人主动站了起来，给这位乘客让座。
    随后，记者又分别乘坐了BRT快速公交车、710路公交车。几路车排队乘车的秩序都很好，主动给老人、小孩让座的现象更常见。采访中，公交车司机告诉记者，从上世纪90年代，大连公交车的乘车秩序就一直很好。”尤其是近几年，乘客的素质提高了，基本上大家都能给需要照顾的乘客让座。有时，可能乘客没意识到，但一经报站器提醒，大家也能站起来主动让座。”一位开了30多年公交车的司机说。
    安全提示多，注意遵守的少
    10月14日上午9点半左右，记者在青泥洼桥乘坐16路公交车。由于乘客较多，不仅一层站满了人，二层也站了不少人，就连一层通往二层的楼梯上也有不少乘客。然而，记者注意到，就在二层车体上贴有明显的“不要在二层站立”的提示，楼梯上也有“行车过程中不要在楼梯上站立”的提示。记者试图提醒一位站在楼梯上的大姐注意安全，这位大姐很感谢记者的好心提醒，但表示“自己经常站在此处，不会出现危险”。在采访中，记者注意到，在公交车上经常有一些安全提示，例如：不要倚在车门上、不要扶着车门附近的把手……但大部分乘客虽然明明看到安全提醒，却视若无睹，能站就站、能扶就扶。
    车上垃圾桶，俨然成摆设
    10月16日下午2点左右，记者从和平广场乘坐4路公交车。坐在车后面的两位乘客，拿着零食、矿泉水，边吃边喝。下车时，两人竟将吃完的东西随手扔在车上垃圾桶边儿。由于正赶上下小雨，一位乘客上车后，将湿漉漉的雨伞随手扔在旁边的座位上，造成本想坐这个座位的乘客一看座位上有水，不得不改坐其他座位。该路公交车的司机告诉记者，像这种随手放雨伞、扔垃圾的事儿还是挺常见的，“有的乘客在车上嗑瓜子，有的把逛街时接到的传单撕成一片片儿后随手扔的满地都是。每次清扫车里，我都能收拾出两垃圾桶垃圾。”这位司机说。
    用假币、残币交车费 公交集团去年损失近10万元
    大连公交集团票务中心主任宫伟告诉记者，目前公交集团面临一个比较严重的问题：有部分乘客，用假币、残币交车费。“假币就是游戏币，残币就是残缺的纸币。有些乘客趁司机不注意用游戏币代替一元硬币扔到投币箱，有些乘客将破损的一元纸币握成一团扔进投币箱。根据我们统计，去年平均每月假币、残币造成的损失达到7000多元，一年就是近10万元。”宫伟说。
    每一位乘客都有义务维护社会公共利益
    那么，目前公共乘车文明中存在的种种问题，如何才能得到解决？
    对此，宫伟有着自己的看法，“乘客在公交服务的提升中扮演着越来越重要的角色，安全文明的出行离不开乘客的积极配合。”宫伟说。宫伟给记者举了一个例子，当车辆即将到站时，一些有座的乘客会起身下车，这时不少没座的乘客会前去占座。但此时车辆最易急刹车，一不小心没站稳，就会发生摔倒、撞人等事故，尤其是老年人就更容易出现这种问题。因此，公共汽车的报站器在快进站时会有相应的提醒，但这种提醒还是要靠乘客的配合。
    同时宫伟也表示，除了乘客的配合，司乘人员的工作也很重要。“例如，报站器提醒乘客到站前提前往后门走，这需要乘客的自觉，同时公交车司机也要留心车上是否有行动不方便的乘客。如果有，那么司机就要相应延长停车时间，让这些乘客有足够的时间下车。有的时候，司机没留意，那么车上的乘客也可以开口提醒司机。”
    针对文明乘车，东北财经大学公共管理学教授王雅莉在接受记者采访时说，乘客乘坐公交车属于社会公益行为，每一位乘客都有义务维护社会公共利益，部分乘客不文明的乘车是缺乏社会公德理念的表现。同时，公交环境需要司机和乘客共同维护，司机作为核心，应当做好宣传、服务，营造良好的社会风气。

                                                                                       [ 责任编辑：赵洁 ]

公汽联营公司

请勿重复发帖！