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2楼
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楼主 |
发表于 2012-12-18 18:27
来自手机
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如何用手机来对驾驶员的服务进行评价,昨天记者也体验了一把。在公交车车厢内,用手机上的扫描二维码软件,对准车上的二维码标识,手机上就会出现一个可以进行公交服务评价的网页。
网页上分为满意和不满意两大类,满意方面有对司机的文明规范、安全平稳行车、环境卫生、还有停站方面的评价。不满意,有对司机开关门不稳当,加速变道、吃东西、吸烟,还有打手机等违规行为的评价。在这个评价系统当中,在下面多了一个可以由乘客填入姓名、联系方式及具体意见、建议的对方框。
所有乘客的意见和建议,都会被传输到公交集团服务评价系统平台上,工作人员会对评价信息进行汇总和分析,并将结果及时反馈到车辆所在车队,便于驾驶员在服务上改进和提升。同时,只要能留下真实姓名和相应的手机号码,公交部门都能会做到及时回复。 |
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