致公交集团的一封信

赤子之心 · 发表于 2012-12-20 14:23

尊敬的公交领导：
我是一名大连普通市民，由于工作有班车很少有乘坐你们公交的机会，但经常会在报纸或新闻中看到或听到你们的身影，你们的辛勤劳动和无私奉献的精神深深地打动了我，你们在我的印象中是美好的，你们就像是当代的活雷锋，就在2012年12月14日（星期五）18点20分左右本人有幸乘坐了你们38路（自编号4-1255）公交车，上车前的心情是高兴和愉快的，但从上了车到下车你们的印象在我的脑海中彻底毁灭了，车内脏乱差不说，最让人受不了的是你们的司机同志的态度，态度蛮横。
我是去龙畔金泉小区办事然后在一号路上的你们车准备去山东路的双合美食城附近，（由于本人没坐这趟公交车，另外在山东路肯德基附近修地铁，站点在哪都不清楚），当时上车的人不多，上车后我很和气问司机同志，到山东路双合美食城应该在哪站下，司机同志斜着眼很不高兴的回了我一句：山东路。然后我又问了一句：是在双合美食城门前19路和413车站那吗？司机同志提高声音并很不高兴的回我：山东路就是山东路。当时我根本没弄清是那位置，我有些不高兴的又问了一句：山东路那么长，是在双合美食城那吗？他这是大声的很不高兴地说：山东路还哪个山东路，就是山东路。这是我一边往里走一边说：小伙你态度好点，别那么大性子，我说我从前也干过公交。他好像满腔怒火的对我说：你干过公交怎么了，我就这样态度，你愿咋咋的，一连说了好多遍，当时我心里那个气啊。我说你好好开车吧（当时刚下过雨地上还结着冰，内心里是怀着好意说的），他却说我愿咋开咋开，该你什么事，并顺嘴说出一句，我看你就欠削，我的火腾一下子就上来了，我就说：你来打我，你小子有能耐就来打我。我俩互相顶了几句，当时车上有名乘客说了句;别耽误司机开车（当时他是后面站上车的不了解当时的情况），还以为是我的错呢，我的火就更大了，但想想车上的乘客，我还是忍住了怒火，没在出声，你们的司机可好，这一路狂奔，路那么滑，根本没把乘客的安全放在眼里，这样的司机我想问一句：你们还能用吗？没素质没教养，服务态度那么差，真是丢咱公交的脸啊！
尊敬的领导，我乘车的第二天就想写这封信，但一直没找到你们的网站，今天我终于把我的想法畅谈给你们了，没别的意思，我真的感觉你们应该在软环境上再下些功夫，应好好抓抓你们车内的卫生，服务态度，特别是你们的行车安全，不是做的好要做的更好，像这样的司机我感觉应该专门给他办个学习班，不能因一条鱼腥了一锅汤，宁缺毋滥。我只是给你们提了个小小的建议，希望你们采纳。
最后感谢你们对大连公交所付出的辛勤汗水和不懈的努力，说一声你们辛苦了！

songyutong29 · 发表于 2012-12-20 14:32

38路就内倒头样儿。都属于爱管不管的半吊子线路，平峰车隔大得离谱...司机在车库里休息，留着一群乘客在外面傻等。跟405有天壤之别啊。.真是都浪费资源了。。。。不过你这得去大连民意网反应吧....这里不是投诉地方啊。。

q2002hc · 发表于 2012-12-20 15:14

你好，看来你是找不着地方投诉，误以为这个论坛是公交集团的。如果你不介意，我帮你转到民意网上去。

公交联营人 · 发表于 2012-12-20 16:03

你可真有意思，怎么，公交司机还得伺候你啊，你问第一句的时候司机能搭理你你就应该烧高香了，没完没了地问是个人都嫌烦吧，更不用说司机这样职业枯燥的人了。别的乘客不是没弄清楚状况，而是人家根本不挺你，按你说的我都觉得这司机够耐心了。。另外大连公交根本不是你想的那样，你那种理想状态不可能实现。别成天要求那么高

公汽联营公司 · 发表于 2012-12-20 16:14

本帖最后由公汽联营公司于 2012-12-20 16:26 编辑

上车后我很和气问司机同志，到山东路双合美食城应该在哪站下，司机同志斜着眼很不高兴的回了我一句：山东路。然后我又问了一句：是在双合美食城门前19路和413车站那吗？司机同志提高声音并很不高兴的回我：山东路就是山东路。当时我根本没弄清是那位置，我有些不高兴的又问了一句：山东路那么长，是在双合美食城那吗？他这是大声的很不高兴地说：山东路还哪个山东路，就是山东路。

其实那个车站的站名就是山东路……
这个名你问司机的话司机也懵，总不能瞎告诉一个吧

另外建议楼主上车前看一下站牌。

公交联营人 · 发表于 2012-12-20 16:15

还有，别成天就知道投诉投诉，跟就你知道投诉电话似的，能不能将心比心，芝麻大点儿小事也得投诉，就跟打投诉电话有奖似的

阿麦 · 发表于 2012-12-20 17:15

公交联营人发表于 2012-12-20 16:03
你可真有意思，怎么，公交司机还得伺候你啊，你问第一句的时候司机能搭理你你就应该烧高香了，没完没了地问 ...

你说的这叫人话么？

大连公交狂 · 发表于 2012-12-20 17:59

难道大连还有第二个山东路？

songyutong29 · 发表于 2012-12-20 18:38

不管谁对谁错，38路司机的整体素质我确实不怎么看好。开蜗牛车的很多。本来车隔就大再这么晃悠，造成一车人，十分不舒服！这里不得不提一下1241的司机。在友谊桥上还跑不过长江。而且还拿三档起步。这样的司机38路大有人在。而且38路调度调车不好。造成大车隔也有调度的原因。每次坐38都会有乘客反应车隔大。

底层代言人 · 发表于 2012-12-20 19:13

songyutong29 发表于 2012-12-20 14:32
38路就内倒头样儿。都属于爱管不管的半吊子线路，平峰车隔大得离谱...司机在车库里休息，留着一群乘客在外面 ...

确实挺浪费资源的，要不你受个累，把这线路砍了吧，司机该回家回家，车辆该分流分流，省的这破线路整天搞的民怨沸腾的，原来没开这条线路的时候多好，哪有这么多事啊。

muzi01727 · 发表于 2012-12-20 19:27

大连公交狂发表于 2012-12-20 17:59
难道大连还有第二个山东路？

山东路从华南广场至东纬路王家桥。本身大连的站点名就不合理。怎么人家问的有问题吗。

muzi01727 · 发表于 2012-12-20 19:42

阿麦发表于 2012-12-20 17:15
你说的这叫人话么？

说的好！还要别人将心比心。什么是大事！把人整伤了才是大事嘛，真要那样的话，不用投诉，直接起诉。毕竟乘客上车后就和公交公司形成一种服务合同。投诉电话的设立就是要解决乘客的芝麻大的小事。公交也是服务型企业。

mier · 发表于 2012-12-20 20:27

可能司机干一天活很累，有点脾气，大家彼此宽容也不会这样了！话说，公交集团的服务近些年的确差了，很多线路发车间隔不稳定（尤其是一分公司的10路发车间隔是相当的不稳定！），有些车辆卫生很差司机也不收拾，希望集团在保障硬件的同时，也要管理好软件！

大连于飞 · 发表于 2012-12-20 20:43

山东路有两个站台，一个在双合那里，一个在辉仁八方电子城后50米左右，一个在信号灯这边，一个在信号灯那边，距离也不近！乘客已经问得很清楚了，是那个司机的问题！
还有，我对公交联营人的话语感到十分气氛和丢人！公交本来就是服务与大众的行业，态度必须好，在线路示意图旁边的规范已经写的很清楚了！说句不好听的，你就是得“伺候”我们乘客，谁让你是干服务行业的？最起码的标准都不知道吗？就你成天上班累啊，别人都不上班不劳动？大连的窗口形象就是像这样树立的？丢不丢人！是，我承认，必须要理解你们，但这是建立在这种服务态度下的吗？！我们该你们司机的？耐心点能死啊！
还记得大连广播电视台的一则关于大连公交的主题公益广告，讲的是一位驾驶员的服务标准和情况，看看人家！就这样投诉你100次都亏了！上岗前都没进行过教育培训吗？
马上就全运会了，喃继续丢大连人哈！！！

q2002hc · 发表于 2012-12-20 20:48

公交联营人发表于 2012-12-20 16:15
还有，别成天就知道投诉投诉，跟就你知道投诉电话似的，能不能将心比心，芝麻大点儿小事也得投诉，就跟打投 ...

你这话说的是什么意思？
那干嘛反应这么大？
司机烦什么，他吃的就是这碗饭！
就是他妈惯出的毛病！操！

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