近年来，随着市民对服务行业的要求不断提高，身为与百姓接触密切的公共交通行业，每天都有被乘客投诉的事件发生。然而，在金州新区公交行业里，有一名普通的公交车司机，在他车上的意见簿里，写满了乘客对他的赞扬和认可。他用爱心温暖了每一位乘车的市民。他就是金州新区顺通公交公司602路公交车司机王刚。昨日，记者走进王刚的公交车，感受到了一名普通公交司机的快乐生活。 因为不服输，他当上公交司机 昨日下午，记者来到了开发区6路公交车调度站。有一辆停在路边的602路公交车立刻引起了记者的注意。工作人员介绍，这辆“特殊”的公交车就是王刚所驾驶的公交。 之所以称这辆公交车“特殊”，是因为该公交车里不仅有“爱心雨伞”、“爱心急救药箱”和“爱心开水”供市民免费享用，王刚还专为那些在车上丢失物品的乘客设置了一个“失物认领处”。 王刚今年47岁，庄河人，1994年来到开发区工作，曾从事过货车司机等行业。一次，王刚听朋友说起了公交车司机这个行业不好干，每天不仅要处理和乘客间的纠纷，还要保证安全驾驶，不能有丝毫闪失。“我就是喜欢挑战，别人越认为这件事情难做，我就越要尝试。 ”2008年，王刚来到金州新区顺通公交公司，改行当起了一名普通的公交车司机。 设爱心雨伞，他首次收获好评 2009年的一天，天空中突然下起了大雨，王刚突发奇想打算在车内安置几把“爱心雨伞”供市民使用。几天后的一个雨天，王刚将自己准备的雨伞借给了一位没有带伞的大娘，而这位大娘第二天就将雨伞还给了王刚。 从此之后，王刚开始逐渐增加车内雨伞的数量，并制作了一个雨伞袋贴在车窗上。自从“爱心雨伞”设置以来，王刚共借给乘客近30次雨伞，但从没有出现过丢失情况。由于“爱心雨伞”得到了众多乘客的好评，王刚打算继续增加车内的便民设施。 心声坚持做自己，不管别人怎么说 然而，王刚没有想到，自己一心为乘客好的想法却得到了周遭一些同事的白眼。“他们觉得我做这些都是多余的，还经常对我说有这些钱还不如去买两盒烟。 ” 2010年春季，王刚到市场购买了一些泡沫垫贴在了坐椅上。因泡沫垫隔凉防滑，这个举措同样得到了乘客们的支持。 由于自己的想法得到了市民的认可，王刚于2011年5月开始，决定不管旁人的冷嘲热讽，坚持做自己，继续在车内增加便民设施。随后王刚陆续增加了“爱心急救药箱”、“爱心开水”、“失物认领处”等设施。2011年冬天，王刚还准备自己出钱将泡沫坐垫全部更换成毛绒坐垫。 很多常坐王刚公交车的乘客对王刚的做法也大加赞誉。“我经常乘坐公交车，但从没有见过像王刚这样一心为乘客着想的司机。 ”金州新区市民夏女士听说王刚打算更换毛绒坐垫，就拿出100元钱希望可以用自己的微薄之力帮助王刚。另外还有不少市民也纷纷捐出了几十元至几百元，希望王刚可以继续将这样为民服务的好事做下去。记者孙胜汇文/图 语录 “为什么公交车司机就要经常与乘客发生矛盾？我就是要让大家看看，公交车司机也能赢得乘客的好评。 ” “有时听到乘客在车上偷偷表扬我，我的心里特别高兴，好像工作起来都有劲了。 ” “我的格言就是在平凡中寻找快乐，帮助别人不仅使别人感到快乐，也会使我自己感到快乐。 ”
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发表于 2013-3-3 11:24
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发表于 2013-12-17 12:42