本帖最后由 济宁邹城 于 2013-3-6 22:53 编辑
| 1路北线 展巾帼风姿 创一流服务 |
（3月5日 讯）巾帼线路成立于2011年12月，是我市首条巾帼公交线路。自成立以来，线路全体队员在市妇联的领导下，大力发扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神，结合工作实际,突出自身特色，积极组织开展“巾帼文明岗”创建活动，提出了“公交创品牌、巾帼显身手”、“闪光在岗位、巾帼立新功”以及“乘坐巾帼公交线路，享受安全优质服务”的创建目标,并将创建精神渗透到日常工作的每一个环节。截至目前，巾帼线路共安全运营57万公里，输送乘客56万人次，以优质的服务出色地完成了日常营运工作任务，曾在2012年度被评为星级线路，有2名驾驶员还被评为公司“五星级驾驶员”，获星级驾驶员最高荣誉，路队线路长曾被市电视台作为服务模范典型在《关注民生》百姓故事栏目中进行过报道。
在创建活动过程中，她们牢固树立全心全意为人民服务的思想，工作中大胆创新、锐意进取，大力倡导爱岗敬业、勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度，以“安全正点运行，文明优质服务”，树立了国运公交的新形象。
都说女人的中心在家庭，女人的职责就是相夫教子，工作只是充实生活的一剂调味品。然而，由于公交行业的特殊工作性质，巾帼线路的女驾驶员们，每天都是披星戴月、早出晚归，特别是节假日更是要放弃与家人团聚的温馨时刻，坚守在工作岗位上，舍弃了一个平常人尤其是做为一个女人太多太多应享的幸福和应付的责任。她们有的已经到了谈婚论嫁的年龄，有的孩子才两三岁需要人照顾，但是为了工作大家都无暇顾及这些，对此没有一个人有怨言，没有一个人向组织提出需要照顾的要求。巾帼线路的全体驾驶员正是在一次次舍小家顾大家的奉献中，在一次次建新功展风采的实践中践行着“全心全意为人民服务、努力推动公交事业健康可持续发展”的庄严承诺。
有时，她们也会遇到无理取闹的乘客，车内吸烟制止不听、车不到站要求下车，这给我们的工作带来了困扰，面对这些，她们心里也很委屈，但是，绝大多数乘客还是理解和支持她们的，因此，她们仍然会耐心地做好解释工作，通过亲切的文明用语、恬然的微笑服务，努力得到广大乘客的认可和赞同。她们就是这样任劳任怨、尽职尽责的默默工作着，因为她们坚信平凡的岗位也能奏出动人的乐章。
为了使“巾帼文明岗”创建活动更加规范，驾驶员综合素质得到整体提高，她们坚持以人为本，结合岗位特点，把“青年文明号”创建活动及“青年岗位能手”活动与开展“巾帼文明岗”创建活动有机结合起来，注重加强时事政治、业务知识的学习培训，有计划、有目的地开展各种岗位练兵活动。在2012年公司举办的驾驶员职业技能大赛中，路队全体队员积极参与，分别在百科知识竞赛，港湾式进出站、倒库移库、侧方停车等赛事中取得了较好的成绩。同时，她们还积极动员路队成员参加各项活动，激发她们的进取热情。在2012年的纪念中国共青团成立90周年暨五四青年节文艺汇演中，路队3名驾驶员参加了公司青年演出队，她们利用业余时间，加班加点进行排练，经过20余天紧张、辛苦的训练，经过层层筛选，最终代表市交通运输局参加了汇演，在汇演现场，她们以整齐的步伐、优美的动作博得观众阵阵热烈的掌声，充分展现出公交员工团结一心、奋发进取的精神风貌。
除此之外，她们还把教育寓于活动之中，根据活动的不同要求和不同内容开展有针对性的思想教育工作，积极动员女职工参加义务献血、平安交通宣传、五城联创志愿宣传和春运志愿服务等活动，在参与活动的过程中，让女职工接受教育，不断提升综合素质。特别是在“3.5学雷锋”志愿者活动中，她们利用业余时间来到市内各主要站点为广大乘客的出行提供服务。在百货大楼、义乌商贸城等主要站点，大家穿着统一的制服，身披绶带，按照不同分工各自忙碌着，有的在公交站牌擦拭公交站牌和公共设施，有的在为乘客答疑解难，有的在引导乘客中转换乘，有的在帮助乘客提拿物品，有的在帮扶老幼病残孕乘客乘车，大家微笑着迎接每一位乘客，热情的服务于每一位乘客，用自己的真情和爱心让雷锋精神永远传承下去。
巾帼线在成立以来的两年间，以安全、优质、规范、文明的运营服务，赢得了各级领导和群众的良好赞誉，树立了公交城市文明窗口的巾帼风采。
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发表于 2013-3-6 22:48
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