本帖最后由 午饭 于 2013-5-15 13:21 编辑
本次作为对“前几天天气变态不开空调后又不长记性”的回应，同时作为对“宿疾”的解决
今儿14：00左右法华寺上34，53115，上车跟司机开空调，开不开的不说，根本没搭理我（坐了这么多年车，就算不开也都是说句话告诉一声儿吧？）。过了红桥打了个投诉，96166，客五，各一个。服务队长（刘）回信儿，答应7天内整改完毕，我给出条件，20号只要有一个不开，就上媒体，视情联系总公司。服务队长（刘）说再了解情况，明天一定回电话。而且这个事儿，我要求和五公司、车队都要面谈，而且要求相关责任人必须在场。
走着瞧吧~不玩儿点儿狠的是不行了
16：13跟进
总公司服务部门说，月份儿没到。我说您自己下楼坐一圈儿1路去。况且您规定26度开，自己抽自己大嘴巴？接电话的人说再讨论匆匆挂了电话。就“听月份还是听温度，空调到底怎么开”这个问题，已经联系了新京报和北京电视台的新闻热线，等候回音。
5.13跟进
和服务队长（刘）约了明天下午在车队面谈。上午先去趟五公司服务部门聊聊这个事儿。20号在国外，那么24号回来会找总公司谈谈这个“空调怎么开”的问题
5.14跟进：解决方案如下：第一阶段，14号到25号整改，25号以后体感热的时候，或者温度明显高于26时，在乘客提出的情况下，开空调。没有特殊情况不得拒绝，特殊情况有解释。根据第一阶段的整改情况，进行第二阶段的整改。第二阶段要达到够标准司机自觉开启。34车队整改（一并包括30路），五分公司整体重视并再强调。经过与五分公司服务部门面谈，科员（刘）说，34的空调检修已经做完了，服务方面的培训也做完了，再出问题说不过去。至于标准的问题，分公司答复，就执行26度规定，没有月份什么乱七八糟的。近期如果各位坐车，发现够标准，要求以后还不开的，完全可以打96166或者65013860投诉。
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发表于 2013-5-12 16:02
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发表于 2013-5-12 16:23
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发表于 2013-5-12 16:53