合肥：火车站公交乘客咨询服务处正式启用

金陵人

11月18日清晨7：00，隶属集团客服中心服务热线管理的“火车站咨询服务处”开始启用。

作为公交加强行风建设、为民服务的一项新举措，火车站咨询服务处服务时间从早上7：00到晚间18：00，双休日不休息。咨询员由公交服务热线工作人员承担，服务内容为公交线路查询、建议和问题受理等。

刚刚启用的火车站咨询服务处可谓是“生意兴隆”，在短短的两个小时内，就回答了乘客咨询96件。这个数字已相当于公交服务热线六部电话每日咨询量的7.38%。